Những chủ sở hữu mua ô tô Tesla từ cuối năm 2016 đến giữa năm 2019 sẽ thanh toán hàng hóa có khả năng lái hoàn toàn tự động với phần cứng đi kèm trong xe. Họ được thông báo rằng không cần nâng cấp thêm phần cứng.

Kể từ bài đăng đó, Tesla nhận thấy rằng các máy tính trước đây của họ, được chỉ định là Phần cứng 2.0 và 2.5, không đáp ứng được nhiệm vụ lái xe hoàn toàn tự động. do đó họ Thiết kế slide của riêng họ شريحة, được mô tả luân phiên là “Phần cứng 3.0” hoặc “Máy tính FSD”, có nhiều khả năng hơn. Những chiếc xe được sản xuất từ ​​giữa năm 2019 có các thiết bị mới này.

Là một phần của sự thay đổi phần cứng này, Tesla cho biết tất cả chủ sở hữu phần cứng cũ có thể nâng cấp lên phần cứng mới miễn phí, miễn là họ đã trả tiền cho việc lái xe hoàn toàn tự động. Tesla có một blog mô tả quá trình này Nâng cấp PC của bạn lên FSD Computer / Hardware 3.0.

Tất cả điều này đều tốt và đáng ngạc nhiên – những chủ sở hữu đang sử dụng FSD Computer được nâng cấp phần cứng cùng với việc mua phần mềm của họ và những chủ sở hữu không hoàn toàn tự lái mất bất cứ thứ gì vì họ không có phần mềm.

Nhưng hệ thống đăng ký được mong đợi nhiều hiện cung cấp ít rào cản hơn cho việc gia nhập. Các chủ sở hữu Tesla sở hữu ô tô từ cuối năm 2016 đến giữa năm 2019 có thể muốn dùng thử phần mềm này và xem nó có thể làm được những gì, đặc biệt là vì nó đã được cải thiện kể từ khi họ mua ô tô của mình. Họ có thể không biết liệu họ có thích nó đủ để chi 10.000 đô la hay không, và họ có thể không nghĩ rằng họ sẽ có chiếc xe đủ lâu để nó trở nên đáng giá, bất kỳ lý do nào.

Nhưng để có được gói đăng ký đó, Tesla đang yêu cầu những chủ sở hữu đó trả trước 1.500 USD cho bản nâng cấp phần cứng mà trước đây đã được cung cấp miễn phí cho tất cả những người mua hệ thống tự lái đầy đủ. Hãy nhớ rằng, đây là bản nâng cấp mà tất cả chủ sở hữu Tesla đã thực hiện từ cuối năm 2016 đã được trả tiền cho Bằng cách mua một chiếc xe hơi Tesla cho biết nó bao gồm đầy đủ thiết bị tự lái. Đây là thông báo xuất hiện trong ứng dụng Tesla dành cho những chủ xe cũ muốn sử dụng đăng ký mới:

Bởi vì thông tin này đã bị rò rỉ thông qua Tesla Diễn đàn Và bằng cách truyền miệng, nhiều chủ sở hữu đã thể hiện sự tức giận của họ đối với Tesla về những thay đổi này. Chúng tôi đã nhận được nhiều Lời khuyên Và tin nhắn, đọc rất nhiều bình luận giận dữ về sự thay đổi này, một số bình luận thậm chí kêu gọi hành động pháp lý.

Đi điện

Đây không phải là lần đầu tiên Tesla thất hứa với những khách hàng đầu tiên.

Tesla đã nói với những khách hàng đầu tiên rằng giá sẽ dần tăng lên đối với khả năng lái xe hoàn toàn tự động và hãy đặt giá ngay bây giờ trước khi nó tăng. Sau đó, trước khi tung ra bất kỳ tính năng lái xe hoàn toàn tự động nào, Tesla Tôi kéo mồi và chuyển đổi và hạ giá, mặc dù phần mềm chưa bao giờ được chuyển giao vào thời điểm đó. Một số người có thể nói rằng điều này tương tự như việc mua một sản phẩm mà giá đã giảm sau đó, nhưng sự khác biệt là những người mua đầu tiên ở đây Anh ta không thu được lợi ích gì từ việc sở hữu phần mềm này từ rất sớm, bởi vì phần mềm đó vẫn chưa làm được gì vào thời điểm đó.

Tesla gần đây cũng đã từ bỏ lời hứa với khách hàng của Tesla Solar Roof, Tăng giá trên các hợp đồng đã ký Sau khi nói chuyện với những khách hàng đầu tiên này trong một năm hoặc hơn về tính khả dụng của Mái nhà năng lượng mặt trời.

Điều này dường như xảy ra rất nhiều với Tesla. Trên thực tế, ngay cả trước khi các sự kiện trên xảy ra, nhiều chủ sở hữu Model 3 đầu tiên đã mua xe của họ với chế độ tự lái hoàn toàn, mặc dù phần mềm vẫn chưa thực hiện được gì, vì họ nghĩ rằng làm như vậy sẽ buộc Tesla phải nâng cấp máy tính của họ. miễn phí nếu sau đó họ phát hiện ra rằng thiết bị không đủ khả năng. Vì vậy, kiểu hành vi này đã phổ biến ở Tesla mà nhiều chủ sở hữu đã mong đợi điều này xảy ra từ nhiều năm trước.

Nhưng bất chấp điều đó, công ty có những khách hàng trung thành vì họ tạo ra một sản phẩm tốt và vì họ thực sự thúc đẩy ngành phát triển. Tesla là lý do chính dẫn đến việc chuyển hướng sang ô tô điện, điều cần thiết nếu chúng ta muốn tránh những tác động tồi tệ nhất của tình trạng khẩn cấp về khí hậu mà tất cả chúng ta hiện đang phải đối mặt. Họ đổi mới rất nhiều và phần còn lại của ngành cuối cùng cũng bắt đầu chạy đua để bắt kịp.

Nhưng tốc độ đổi mới nhanh và mất giống nhau dẫn đến rất nhiều lỗi cơ bản như thế này. Ai đó trong công ty nên nhớ rằng lời hứa này đã được đưa ra và cần lưu ý rằng sẽ là phi đạo đức và thiếu khôn ngoan nếu tính phí những khách hàng trung thành đầu tiên của bạn 1.500 đô la cho một sản phẩm mà họ đã mua. Nhưng nhân viên này có thể đã ngừng làm việc tại Tesla cách đây một thời gian vì công ty đang quá tải tất cả mọi người, dẫn đến doanh thu cao và ít bộ nhớ tổ chức, ngay cả đối với những thứ Vẫn trên trang web.

Tesla đã nhận được sự buông lỏng nhất định từ các chủ sở hữu và giới truyền thông, vì công ty là một “công ty khởi nghiệp” trong một ngành công nghiệp khó khăn, đang cố gắng thay đổi ngành một cách đáng kể và thực hiện một công việc hợp lý.

Tuy nhiên, Tesla được thành lập ở 2003, 18 năm trước. Đó là một công ty khổng lồ với hơn 70.000 nhân viên, tạo ra doanh thu 10 tỷ đô la mỗi quý và thậm chí là một phần của S&P 500. Nó không còn là một “công ty khởi nghiệp” nữa. Cô ấy không thể viện cớ đó khi làm những điều ngu ngốc như thế này. Bạn cần phải phát triển và ngừng nói dối khách hàng của họ. Chúng tôi mệt mỏi khi phải nói điều này.

Có một giải pháp đơn giản ở đây: loại bỏ 1.500 đô la chi phí phần cứng mà chủ sở hữu đã trả. Chúng tôi hy vọng sự thay đổi này sẽ diễn ra nhanh chóng.

FTC: Chúng tôi sử dụng các liên kết liên kết để kiếm thu nhập. Hơn.

Đăng ký Electrek trên YouTube để có các video độc quyền và đăng ký ký hiệu âm thanh.