Đó là một thông báo gây sốc vào sáng nay từ Starbucks vào đầu ngày thứ Ba sau khi chuỗi cà phê đang gặp khó khăn này thông báo rằng Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Chipotle (CMG) Brian Nicol sẽ trở thành Giám đốc điều hành tiếp theo của họ, có hiệu lực từ ngày 9 tháng 9.

Nicol sẽ tiếp quản Alex Narasimhan, người giữ vị trí này chưa đầy 18 tháng.

Tổng biên tập Yahoo Finance Brian Sutzi cung cấp thông tin độc quyền:

Starbucks hiện là biểu tượng của khủng hoảng. Không tin tôi? Hãy xem xét sự thật.

Đầu tiên, kết quả tài chính và giá cổ phiếu của công ty rất tệ.

Quý gần nhất cho thấy giao dịch ở Bắc Mỹ giảm 6% do người tiêu dùng tránh xa cà phê đắt tiền và thời gian chờ đợi lâu của chuỗi.

Doanh số bán hàng quốc tế giảm 7%. Doanh số bán hàng tương đương của Trung Quốc đã giảm 14%, khiến các giám đốc điều hành phải phát biểu trong cuộc họp báo cáo thu nhập rằng họ đang khám phá các lựa chọn chiến lược cho hoạt động kinh doanh. Lợi nhuận hoạt động phi GAAP giảm xuống 16,7% từ 17,4%.

cái Quý trước của công ty Và nó cũng không nóng lắm.

Cổ phiếu của Starbucks đã giảm 20% trong 5 năm qua trước đợt tăng giá lớn ngày hôm nay. S&P 500 tăng 85%. Cổ phiếu Chipotle tăng 201%.

Gần đây, một người trong nội bộ Starbucks quen thuộc với nhiều vấn đề của công ty đã nói với tôi: “Điều này có thể khắc phục được nhưng sẽ mất thời gian”.

Ngoài ra còn có sự lãnh đạo lỏng lẻo và hỗn loạn ở cấp điều hành.

Howard Schultz – nhà sáng lập tỷ phú khó tính của Starbucks nhưng lại trở thành ứng cử viên tổng thống thất bại – đã không công kích người kế nhiệm được ông chọn lọc một cách tinh vi, Narasimhan. Đăng trên LinkedIn Một vài tháng trước, gần như làm suy yếu quyền lực của anh ấy.

Và sau đó Narasimhan đã xấu hổ khi phát sóng trực tiếp trong một cuộc phỏng vấn chuyên môn từ sếp cũ của tôi tại TheStreet, Jim Cramer.

Tôi đã nói chuyện trực tiếp với các CEO nhà hàng kể từ đó và tôi vẫn không thể tin được Narasimhan đã thiếu chuẩn bị và thiếu chuẩn bị đến mức nào trong cuộc phỏng vấn – một số thậm chí còn nói đùa rằng anh ấy có thể sẽ không còn tồn tại vào năm 2025. Và họ đã được chứng minh là đúng!

Một nhà phân tích Phố Wall nói với tôi rằng kết quả hoạt động của TV lẽ ra có thể dự đoán được, vì Narasimhan về cơ bản là một nhà tư vấn đóng vai trò là Giám đốc điều hành của một nhà bán lẻ thực phẩm (ông đã làm việc 19 năm tại McKinsey).

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Starbucks tiếp tục phải hứng chịu sự xói mòn lòng tin của nhân viên, điều này dẫn đến động thái hướng tới việc thành lập công đoàn.

Ở Nicole, Starbucks tìm được người có thể loại bỏ tất cả những cuộc khủng hoảng này theo thời gian. Theo dữ liệu của Yahoo Finance, cổ phiếu của Chipotle đã tăng 671% kể từ khi Nicol đảm nhận vị trí CEO, so với 100% của S&P 500 và 81% của McDonald's (MCD).

Cuộc khủng hoảng tại Starbucks bắt đầu kết thúc vào ngày hôm nay. Sẽ không dễ dàng với Nicole, nhưng ít nhất anh ấy sẽ vào công ty với bản lý lịch và tư duy mà Lax chưa từng có. Đây là một chiến thắng và hơn thế nữa.

Đọc thêm về Nicol và khả năng lãnh đạo của anh ấy tại đây.