WASHINGTON, ngày 2 tháng 11 (Reuters) – Amazon.com Inc (AMZN.O) đã sử dụng một loạt chiến lược bất hợp pháp để tăng lợi nhuận cho đế chế bán lẻ trực tuyến của mình, bao gồm cả thuật toán giúp tăng giá cho các hộ gia đình Mỹ lên hơn 1 tỷ USD, Hoa Kỳ. Ủy ban Thương mại Liên bang cho biết. Ủy ban được trình bày chi tiết trong hồ sơ tòa án mới hôm thứ Năm.

Vụ kiện của FTC đã được đệ trình vào tháng 9, nhưng nhiều chi tiết đã được biên tập lại cho đến thứ Năm khi một phiên bản của vụ kiện với ít biên tập hơn được công bố tại Tòa án Quận Hoa Kỳ ở Seattle.

Amazon, có hàng tỷ mặt hàng trong cửa hàng trực tuyến lớn của mình, đã tạo ra một “thuật toán bí mật với mã nội bộ có tên là “Dự án Nessie” để xác định một số sản phẩm mà họ mong đợi các cửa hàng trực tuyến khác sẽ làm theo khi Amazon tăng giá. …Amazon đã sử dụng Dự án Nessie để khai thác chúng, Ủy ban Thương mại cho biết. Liên bang: “Hơn một tỷ đô la trực tiếp từ túi của người Mỹ.”

Người phát ngôn của Amazon, Tim Doyle, cho biết FTC đã “hiểu sai hoàn toàn” công cụ định giá và công ty đã ngừng sử dụng nó vài năm trước.

Doyle nói: “Nessie đã được sử dụng để cố gắng ngăn chặn việc khớp giá của chúng tôi tạo ra những kết quả phi thường khi giá trở nên thấp đến mức không còn bền vững nữa”.

Đơn khiếu nại cho biết Amazon bắt đầu thử nghiệm thuật toán định giá của mình vào năm 2010 để xem liệu các nhà bán lẻ trực tuyến khác có theo dõi giá của họ hay không và tăng giá các sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh có thể theo dõi.

FTC cáo buộc, sau khi các nhà bán lẻ bên thứ ba bắt đầu khớp hoặc tăng giá của họ, Amazon sẽ tiếp tục bán sản phẩm với mức giá tăng cao, dẫn đến lợi nhuận vượt mức 1 tỷ USD.

FTC cho biết Amazon đã tạm dừng thuật toán trong các sự kiện bán hàng Prime Day và mùa mua sắm nghỉ lễ khi có nhiều phương tiện truyền thông và khách hàng quan tâm đến nhà bán lẻ trực tuyến hơn.

Đơn kiện cho biết: “Sau khi sự tập trung của công chúng chuyển sang nơi khác, Amazon đã khởi động lại Dự án Nessie và chạy nó trên quy mô lớn hơn để bù đắp cho thời gian gián đoạn tạm thời”.

Đơn khiếu nại cho biết Amazon đã sử dụng nó vào tháng 4 năm 2018 để xác định giá của hơn 8 triệu mặt hàng được khách hàng mua với tổng chi phí khoảng 194 triệu USD, trước khi tạm dừng vào năm 2019.

Đơn kiện cho biết vào tháng 1 năm 2022, giám đốc điều hành bán lẻ của Amazon, Doug Herrington đã hỏi về việc sử dụng “người bạn cũ Nessie, có lẽ với một số logic nhắm mục tiêu mới” để tăng lợi nhuận cho chi nhánh bán lẻ của Amazon.

Khiếu nại của FTC cũng cáo buộc Amazon tìm cách che giấu thông tin về hoạt động của các cơ quan thực thi chống độc quyền bằng cách sử dụng tính năng tin nhắn biến mất trong ứng dụng nhắn tin Signal và cho biết công ty đã hủy thông tin liên lạc từ tháng 6 năm 2019 đến đầu năm 2022.

Người bán mục tiêu

Amazon cũng yêu cầu người bán theo tính năng Prime của công ty sử dụng dịch vụ hậu cần và giao hàng của mình mặc dù nhiều người muốn sử dụng dịch vụ rẻ hơn hoặc dịch vụ cũng sẽ phục vụ khách hàng từ các nền tảng khác nơi họ bán, FTC cho biết.

FTC cáo buộc rằng một giám đốc điều hành giấu tên của Amazon, người đứng đầu bộ phận giao hàng toàn cầu của họ đã có khoảnh khắc mà ông gọi là “thật là tào lao” khi nhận ra rằng việc cho phép người bán sử dụng Prime mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển của Amazon là “hoàn toàn mất quyền lực”. [Amazon’s] lợi thế cạnh tranh” bằng cách khuyến khích người bán “quản lý kho hàng của riêng họ”.

FTC cho biết phí trung bình của Amazon đối với người bán sử dụng dịch vụ xử lý đơn hàng của họ đã tăng từ 27% năm 2014 lên 39,5% vào năm 2018.

Nhắm mục tiêu Walmart

Trong đơn khiếu nại, FTC lưu ý rằng Amazon không cho phép các cửa hàng trực tuyến lớn khác như Walmart.com bán hàng trên nền tảng của mình. Khi được hỏi tại sao Amazon đối xử với Walmart.com khác với những người bán nhỏ hơn, ông Bezos làm chứng: “Nó chỉ khác vì số lượng và giá cả”. [be]Lý do cho tình hình cạnh tranh, v.v.”

Trong một phần của vụ kiện vẫn chưa được xử lý lại nhiều, Amazon bị cáo buộc đã chặn Walmart vào năm 2017 cung cấp giảm giá cho những người mua hàng trực tuyến đã mua hàng tại các cửa hàng Walmart. Walmart đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.

Đơn khiếu nại trích dẫn một người bán trên Amazon đã áp dụng chính sách “tuyệt đối đảm bảo rằng giá sản phẩm của chúng tôi ở Walmart không thấp hơn giá ở Amazon” do áp lực từ Amazon.

Tiêu chuẩn của chúng tôi: Nguyên tắc ủy thác của Thomson Reuters.