Hôm thứ Tư, các bệnh viện Ascension ở Wisconsin và trên khắp Hoa Kỳ đã bị tấn công mạng làm nhiễu mạng máy tính của họ và dẫn đến sự gián đoạn lớn trong việc chăm sóc bệnh nhân kéo dài đến thứ Năm.
Cuộc tấn công mạng đã khiến các cuộc hẹn bị hủy, việc chăm sóc bị trì hoãn và sự nhầm lẫn tại các bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe Ascension ở Wisconsin cũng như trên toàn quốc.
Các nhân viên chăm sóc sức khỏe tại các địa điểm Ascension Wisconsin cho biết không thể truy cập Epic, hệ thống quan trọng để lưu trữ thông tin y tế của bệnh nhân và quản lý việc chăm sóc của họ. Sự cố ngừng hoạt động này có nghĩa là các bác sĩ và y tá không thể xem lịch sử y tế của bệnh nhân hoặc các thông tin khác của bệnh nhân, không thể liên lạc như trước đây giữa các khoa trong bệnh viện và có rất ít khả năng xem kết quả xét nghiệm hoặc phòng thí nghiệm trước đó của bệnh nhân. Theo các nhân viên y tế, họ phải sử dụng hồ sơ giấy để theo dõi tình trạng của bệnh nhân, đặt hàng các thủ tục và viết đơn thuốc.
Một số bệnh nhân được cho là không thể sử dụng MyChart, một nền tảng trực tuyến để bệnh nhân đặt lịch hẹn, kiểm tra kết quả xét nghiệm và nói chuyện với bác sĩ của họ.
Tracy Schwerdtfeger, một y tá đã đăng ký tại Bệnh viện Ascension St. Francis ở phía nam Milwaukee và là thành viên của công đoàn đại diện cho các nhân viên y tế ở đó, cho biết: “Đây là một tình huống khủng hoảng”. “Nó thực sự dường như làm tê liệt rất nhiều việc chúng ta cần làm.”
Không rõ khi nào tình hình có thể được giải quyết.
Công ty cho biết họ đang nỗ lực giải quyết vấn đề
Trong một email mà Tạp chí Sentinel nhận được cùng với tin nhắn từ Giám đốc điều hành Ascension Joseph Impicciche gửi tới các nhân viên chăm sóc sức khỏe, ông cho biết Ascension đang làm việc “rất chăm chỉ để giải quyết các vấn đề nhanh nhất có thể”.
Thư của Impicciche cho biết: “Không rõ sẽ mất bao lâu để đưa tất cả các hệ thống trở lại hoạt động bình thường”.
Email cũng chỉ đạo các nhân viên y tế “chuẩn bị và hành động như thể thời gian ngừng hoạt động này sẽ tiếp tục trong tương lai gần”.
Ascension Wisconsin đã không trả lời ngay lập tức các câu hỏi về việc liệu cuộc tấn công có phải là một cuộc tấn công bằng ransomware hay không.
Trong một tuyên bố được công bố trên trang web của mìnhAscension cho biết họ đã phát hiện “hoạt động bất thường trên các hệ thống mạng công nghệ chọn lọc” vào thứ Tư, sau đó được xác định là một “sự kiện an ninh mạng”.
Tuyên bố nói rằng Ascension đã phản hồi ngay lập tức, mở một cuộc điều tra và bắt đầu nỗ lực khắc phục tình hình. Tuyên bố chỉ ra tình trạng ngừng hoạt động liên tục đối với một số hệ thống do tình huống này, nhưng không cung cấp thông tin chi tiết.
Tuyên bố cho biết: “Các nhóm chăm sóc của chúng tôi đã được đào tạo về các loại rối loạn này và đã bắt đầu các biện pháp để đảm bảo rằng việc chăm sóc bệnh nhân tiếp tục được cung cấp một cách an toàn và ít tác động nhất có thể”. “Đã có sự gián đoạn đối với các hoạt động lâm sàng và chúng tôi đang tiếp tục đánh giá tác động cũng như thời gian gián đoạn.”
Sự gián đoạn dẫn đến sự thay đổi trong chăm sóc bệnh nhân
Connie Smith, chủ tịch Liên đoàn Y tá và Chuyên gia Y tế Wisconsin, cho biết sự gián đoạn có nghĩa là bệnh nhân sẽ mất nhiều thời gian hơn để được chăm sóc, nhưng các nhân viên y tế đang cố gắng hết sức để chăm sóc bệnh nhân và tìm giải pháp thay thế. Đại diện cho nhân viên chăm sóc sức khỏe tại Ascension St. Francis ở phía nam Milwaukee.
Schwerdtfeger, một y tá tại Bệnh viện St. Francis cho biết: “Kết quả chụp ảnh mất nhiều giờ, điều này có thể có tác động rất tiêu cực, đặc biệt nếu nó rất nghiêm trọng”.
Schwerdtfeger cho biết, việc hệ thống Epic ngừng hoạt động cũng ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng của nhân viên y tế trong việc theo dõi các dấu hiệu sinh tồn của bệnh nhân tại khoa cấp cứu, thăm khám bác sĩ và tìm bác sĩ hoặc chuyên gia để được tư vấn.
Một bác sĩ làm việc tại Ascension, người phát biểu với điều kiện giấu tên vì sợ hậu quả, đã khuyên những bệnh nhân bị bệnh nặng hoặc mắc bệnh mãn tính cần theo dõi chi tiết để tránh các địa điểm Thăng thiên cho đến khi khủng hoảng qua đi.
Trong tình huống này, khi một bệnh nhân đến bệnh viện hoặc văn phòng Ascension để hẹn khám hoặc thăm khám, các bác sĩ như “mù bay”, bác sĩ nói.
Bác sĩ nói: “Bạn không có thông tin cơ bản về người đó. Bạn không biết lời phàn nàn chính là gì. Bạn không biết tiền sử của bệnh nhân”. “Bạn hoàn toàn mù quáng.”
Ascension đang hợp tác với Mandiant, một công ty tư vấn an ninh mạng, để điều tra và giúp xác định xem thông tin nào, nếu có, đã bị xâm phạm trong cuộc tấn công mạng.
Đầu năm nay, UnitedHealth, công ty bảo hiểm y tế lớn nhất của Hoa Kỳ, đã báo cáo một cuộc tấn công bằng ransomware vào đơn vị công nghệ của họ – một trong những vụ tấn công tồi tệ nhất nhằm vào ngành chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ – gây ra sự gián đoạn trên diện rộng trong hoạt động thanh toán của các bác sĩ và cơ sở y tế.
Là một hệ thống y tế Công giáo, Ascension bao gồm 140 bệnh viện và các cơ sở chăm sóc khác ở 19 tiểu bang và Quận Columbia. Nó báo cáo vào tháng 5 rằng nó có 134.000 nhân viên.
Tại Wisconsin, hệ thống y tế bao gồm 17 bệnh viện ở phía đông nam Wisconsin và Thung lũng Fox, cũng như nhiều văn phòng bác sĩ và các cơ sở chăm sóc sức khỏe khác.
Detroit Free Press và Reuters đã đóng góp cho câu chuyện này.
“Nhà phân tích. Con mọt sách thịt xông khói đáng yêu. Doanh nhân. Nhà văn tận tâm. Ninja rượu từng đoạt giải thưởng. Một độc giả quyến rũ một cách tinh tế.”