NEW YORK (AP) – Các hãng hàng không, bao gồm cả Delta Air Lines, tiếp tục đấu tranh để khôi phục hoạt động hai ngày sau khi một bản cập nhật phần mềm bị lỗi đã gây ra sự tàn phá về mặt công nghệ trên toàn thế giới và khiến một số hãng hàng không phải ngừng hoạt động. Nối đất Chuyến bay.
Theo dữ liệu mới nhất từ FlightAware, số chuyến bay bị hủy trong, đến hoặc đi từ Hoa Kỳ vào Chủ nhật lên tới 1.461 chuyến bay. Delta và United Airlines đứng đầu danh sách bị hủy.
Giám đốc điều hành Delta Ed Bastian cho biết trong một lá thư gửi khách hàng vào Chủ nhật rằng việc hủy chuyến vẫn tiếp tục xảy ra khi hãng hàng không cố gắng khôi phục hệ thống và khôi phục hoạt động. Ông chỉ ra rằng việc Delta ngừng hoạt động đã dẫn đến việc hơn 3.500 chuyến bay của Delta và Delta Connection bị hủy. Delta đã đưa ra miễn trừ cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
Bastian lưu ý rằng một trong những công cụ theo dõi nhân viên của họ đã bị ảnh hưởng và không còn có thể xử lý hiệu quả số lượng thay đổi chưa từng có do hệ thống ngừng hoạt động gây ra.
Bastian viết: “Sự cố công nghệ xảy ra vào cuối tuần du lịch bận rộn nhất trong mùa hè, khi lượng khách đặt trước của chúng tôi vượt quá 90%, hạn chế khả năng bố trí lại chỗ ở của chúng tôi”. “Tôi muốn xin lỗi từng người trong số các bạn đã bị ảnh hưởng bởi những sự kiện này.”
Bộ trưởng Giao thông vận tải Pete Buttigieg đã nói chuyện với Bastian vào Chủ nhật về số lượng chuyến bay bị hủy cao kể từ thứ Sáu. Bộ Giao thông Vận tải cho biết các quan chức cấp cao của họ đã nhắc nhở Delta về cam kết của hãng hàng không trong việc hoàn tiền cho những hành khách có chuyến bay bị hủy và những người không muốn đặt lại chuyến bay sau.