Macy's cho biết hôm thứ Ba rằng họ sẽ định hình lại đáng kể chiến lược và dấu ấn bán lẻ của mình, đóng cửa khoảng 150 cửa hàng Macy's trong ba năm tới đồng thời mở rộng chuỗi cửa hàng Bloomingdale's và Bluemercury cao cấp.

Những động thái này đã đánh dấu sự đóng góp của Giám đốc điều hành mới của công ty, Tony Spring, vào nỗ lực cải thiện lợi nhuận của nhà điều hành cửa hàng bách hóa lớn nhất Hoa Kỳ và ngăn chặn nỗ lực tiếp quản tiềm năng.

Đây là lần cắt giảm quy mô lớn thứ hai của Macy's kể từ năm 2020 và sẽ khiến công ty chỉ còn 350 cửa hàng, chỉ bằng hơn một nửa con số trước đại dịch.

Macy's cho biết “các địa điểm phi sản xuất” mà họ dự định đóng cửa chiếm 25% tổng diện tích của công ty nhưng chỉ chiếm 10% doanh thu. Công ty cho biết họ dự kiến ​​sẽ tạo ra từ 600 triệu đến 750 triệu USD bằng cách bán các cửa hàng này và sắp xếp hợp lý một số nhà kho của mình.

Spring cho biết trong cuộc gọi với các nhà phân tích hôm thứ Ba: “Chúng tôi phải tập trung vào việc có những cửa hàng tốt nhất chứ không phải số lượng cửa hàng lớn nhất.

Công ty cho biết họ sẽ bắt đầu thông báo cho người lao động vào cuối ngày hôm đó tại các cửa hàng mà họ dự định đóng cửa. Nó có kế hoạch đóng cửa khoảng 50 cửa hàng trong năm tài chính này và phần còn lại vào cuối năm 2026.

Khi Macy's giảm quy mô bán lẻ, Bloomingdale's dự kiến ​​sẽ mở 15 địa điểm. Chuỗi mỹ phẩm của công ty, Bluemercury, sẽ bổ sung thêm 30 cửa hàng và thiết kế lại các cửa hàng khác. Tính đến tháng 11, có 58 địa điểm của Bloomingdale và 158 địa điểm của Bluemercury.

David Schwartz, nhà phân tích bán lẻ tại công ty dịch vụ tài chính Morningstar, cho biết: “Ở đó có ít sự cạnh tranh hơn, nhưng vấn đề là không rõ liệu cửa hàng bách hóa xa xỉ có thực sự có tương lai tốt đẹp hay không”. “Rất nhiều thương hiệu xa xỉ thực hiện việc bán hàng trực tiếp của riêng họ.”

Doanh số bán hàng thương mại điện tử của Bloomingdale giúp công ty tin tưởng rằng việc bổ sung thêm cửa hàng sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng kỹ thuật số ở các khu vực xung quanh. Cô cho biết, khoảng 80% doanh số bán hàng kỹ thuật số của Bloomingdale là ở các thị trường có cửa hàng thực tế.

Ông Spring cho biết trong cuộc gọi rằng công ty sẽ mở các cửa hàng Bloomingdale's nhỏ hơn – được gọi là Blooming's – và các cửa hàng đại lý trong ba năm tới. Trong những năm gần đây, công ty đã mở các cửa hàng nhỏ hơn trong các trung tâm thương mại thay vì các trung tâm mua sắm khép kín, nơi đang mất đi người mua hàng. Ông Swartz nói: “Đây là nơi mà toàn bộ thị trường đang hướng tới.

“Việc Macy's mở cửa hàng ở những địa điểm nhỏ hơn là điều hợp lý, nhưng liệu có quá muộn không?” Anh ấy nói. “Đã có những công ty khác làm điều tương tự.”

Quyết định thu hẹp quy mô chuỗi cửa hàng tầm trung Macy's trong khi tăng cường sự hiện diện của các chuỗi cửa hàng sang trọng là dấu hiệu cho thấy ông Spring muốn định vị lại hình ảnh của công ty trước công chúng để người tiêu dùng coi đây là điểm đến cao cấp. Nhưng ông nói điều này không nhất thiết có nghĩa là các cửa hàng của công ty sẽ trở thành nơi mua sắm đắt đỏ hơn.

Trong một cuộc phỏng vấn hôm thứ Ba, ông Spring cho biết: “Tôi không nghĩ rằng phong cách và hương vị nên đắt tiền hơn, tôi không nghĩ nó nên dành riêng cho người giàu. và trong cách trình bày cũng như hoạt động tiếp thị của chúng tôi, để khách hàng nhìn thấy Những gì chúng tôi bán và truyền cảm hứng.”

Công ty cho biết nghiên cứu khách hàng cho thấy mọi người muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn tại Macy's, cho dù thông qua việc bán hàng trực quan được cải thiện hay sự hỗ trợ nhiều hơn từ nhân viên cửa hàng. Việc bán một số tài sản của mình có thể giúp đảm bảo những cải tiến như vậy, bao gồm cải tiến chủng loại hàng hóa và bổ sung thêm nhân công trong các lĩnh vực như giày dép và quần áo may sẵn dành cho phụ nữ.

Macy's sẽ tăng cường nhân sự tại một số cửa hàng của mình, sử dụng dữ liệu để xác định mức độ nhân sự phù hợp và đào tạo nhân viên về cách giới thiệu sản phẩm cho người mua hàng và hỗ trợ họ tốt hơn trong phòng thử đồ.

Ông Spring, người đã làm việc bốn thập kỷ tại Bloomingdale's, nắm quyền điều hành công ty vào thời điểm đầy thử thách. Vào tháng 12, một nhóm nhà đầu tư đã đấu thầu mua lại Macy's Private với giá 5,8 tỷ USD. Các nhà đầu tư, Arkhouse Management và Brigade Capital Management, cho biết trừ khi nhà bán lẻ bắt đầu chia sẻ thông tin không công khai với họ, họ có thể chấp nhận lời đề nghị của họ với các cổ đông.

Kể từ đó, các nhà hoạt động đã đề cử 9 cá nhân vào ban giám đốc của Macy. Công ty cho biết trong một tuyên bố vào tuần trước rằng các nhà hoạt động đã không cung cấp thông tin chi tiết về nguồn tài trợ và thay vào đó chọn phát động một cuộc thi ủy quyền. Hôm thứ Ba, ông Spring nói với các nhà phân tích rằng hội đồng quản trị của Macy đang đánh giá các ứng cử viên, nhưng yêu cầu rằng câu hỏi của họ chỉ liên quan đến kết quả tài chính của nhà bán lẻ và chiến lược ba năm mà họ đã công bố.

Đại diện của các nhóm nhà đầu tư đã không trả lời yêu cầu bình luận vào thứ Ba.

Sau khi doanh số bán hàng ban đầu tăng nhờ chi tiêu của người tiêu dùng cho tất cả các loại mặt hàng trong thời kỳ đầu của đại dịch, Macy's đã chứng kiến ​​​​doanh số bán hàng sụt giảm.

Vào thứ Ba, công ty cũng báo cáo thu nhập quý 4, bao gồm cả mùa mua sắm nghỉ lễ. Doanh thu ròng 8,1 tỷ USD phù hợp với ước tính của các nhà phân tích. Doanh số bán hàng tại cả Macy's và Bloomingdale's đều giảm so với một năm trước, trong khi doanh số bán hàng tại Bluemercury tăng 2,3% – một dấu hiệu cho thấy người mua hàng đang tiếp tục hướng tới các danh mục làm đẹp và chăm sóc da.

Công ty cho biết sẽ phải trả khoản phí 1 tỷ USD liên quan đến việc tái cơ cấu và đóng cửa hàng. Cổ phiếu đã tăng khoảng 4 phần trăm trong phiên giao dịch giữa ngày thứ ba.

Doanh số bán hàng sụt giảm khi Macy's gặp khó khăn trong việc thu phục thế hệ người mua sắm tiếp theo và cạnh tranh trong một thế giới ngày càng hướng tới thương mại điện tử.

Neil Saunders, giám đốc điều hành của công ty nghiên cứu GlobalData cho biết: “Macy's đã không cung cấp những điều tốt nhất cho người tiêu dùng, vì vậy người tiêu dùng đã bỏ rơi nó và mua sắm ở nơi khác”. “Đây là một bước ngoặt đối với Messi.”

Ông Saunders cho biết thông báo này là dấu hiệu cho thấy ban lãnh đạo Macy đang cố gắng thuyết phục các nhà đầu tư – những người từng thất vọng vì tỷ suất lợi nhuận yếu của công ty – rằng họ có thể đáp ứng những thách thức mà nhà bán lẻ này phải đối mặt.

Ngay cả trước khi chính thức nắm quyền, ông Spring đã bắt đầu tạo được dấu ấn của mình. Vào tháng 1, ông và Giám đốc điều hành sắp mãn nhiệm Jeff Gennette đã gửi một bản ghi nhớ cho nhân viên cho biết công ty có kế hoạch cắt giảm khoảng 2.300 việc làm, tương đương 13% lực lượng lao động của công ty, vì công ty muốn điều chỉnh tốt hơn các nguồn lực của mình cho phù hợp với hành vi của khách hàng và việc ra quyết định nhanh hơn. Công ty cũng cho biết sẽ đóng cửa một số cửa hàng.

Lần tái cơ cấu lớn gần đây nhất tại Macy's là vào tháng 2 năm 2020, khi công ty cho biết sẽ đóng cửa 125 cửa hàng và cắt giảm 2.000 việc làm. Sau đó, đại dịch khiến nhiều cửa hàng phải ngừng hoạt động trong nhiều tuần, buộc nhà bán lẻ này phải nỗ lực cải thiện trang web và các dịch vụ thương mại điện tử, đồng thời tìm cách thu hút mọi người quay lại cửa hàng sau khi họ mở cửa trở lại.

Ông Spring cho biết hôm thứ Ba rằng công ty sẽ không “cắn nhiều hơn những gì chúng ta có thể nhai” khi họ vận hành các cửa hàng Macy's còn lại. Ông nói: “Chúng tôi sẽ chu đáo, có phương pháp và vô cảm trong cách tiếp cận của mình.

J. Edward Moreno Đã đóng góp cho các báo cáo.