CNN
—

Ít nhất kể từ năm 2019, Meta đã cố tình từ chối đóng phần lớn tài khoản của trẻ em dưới 13 tuổi trong khi thu thập thông tin cá nhân của chúng mà không có sự đồng ý của cha mẹ chúng, một tài liệu tòa án mới được niêm phong từ một vụ kiện liên bang đang diễn ra chống lại gã khổng lồ truyền thông xã hội cáo buộc.

Tổng chưởng lý từ 33 tiểu bang cáo buộc Meta đã nhận được hơn 1 triệu báo cáo về người dùng dưới 13 tuổi trên Instagram từ cha mẹ, bạn bè và các thành viên của cộng đồng trực tuyến từ đầu năm 2019 đến giữa năm 2023.. Tuy nhiên, “Meta chỉ vô hiệu hóa một phần tài khoản đó”, đơn khiếu nại nêu rõ.

Khiếu nại liên bang kêu gọi lệnh của tòa án cấm Meta tham gia vào các hoạt động mà các công tố viên cáo buộc vi phạm pháp luật. Các hình phạt dân sự có thể lên tới hàng trăm triệu đô la vì Meta được cho là đang thu hút hàng triệu người dùng là thanh thiếu niên và trẻ em. Hầu hết các bang đều yêu cầu mức phạt từ 1.000 USD đến 50.000 USD cho mỗi lần vi phạm.

Theo vụ kiện gồm 54 tội danh, Meta đã vi phạm một loạt luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang cũng như Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA), cấm các công ty thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ. Meta bị cáo buộc đã không tuân thủ COPPA đối với cả Facebook và Instagram, mặc dù “Hồ sơ riêng của Meta tiết lộ rằng thành phần khán giả của Instagram bao gồm hàng triệu trẻ em dưới 13 tuổi” và “hàng trăm nghìn người dùng thanh thiếu niên chi tiêu hơn 5 tuổi”. năm” giờ mỗi ngày trên Instagram,” tài liệu tòa án nêu rõ.

Theo vụ kiện, một trong những nhà thiết kế sản phẩm của Meta đã viết trong một email nội bộ rằng “trẻ hơn là tốt nhất”, đồng thời nói thêm rằng “bạn muốn thu hút mọi người đến với dịch vụ của mình khi còn trẻ và còn sớm”.

“Điều khoản sử dụng của Instagram cấm người dùng dưới 13 tuổi (hoặc cao hơn ở một số quốc gia) và chúng tôi có sẵn các quy trình để xóa những tài khoản này khi biết về chúng. Tuy nhiên, việc xác minh tuổi của mọi người trực tuyến là một thách thức phức tạp trong ngành.” người – Đặc biệt là những người dưới 13 tuổi – họ không có CMND chẳng hạn. Đó là lý do tại sao Meta ủng hộ luật liên bang yêu cầu các cửa hàng ứng dụng phải có sự đồng ý của phụ huynh khi thanh thiếu niên dưới 16 tuổi tải xuống ứng dụng. Với phương pháp này, phụ huynh và thanh thiếu niên sẽ không cần phải cung cấp cho hàng trăm ứng dụng cá nhân những thông tin nhạy cảm như ID chính phủ để xác minh tuổi của họ.

Đơn khiếu nại chưa được niêm phong cũng cáo buộc rằng Meta biết rằng thuật toán của nó có thể hướng trẻ em đến những nội dung có hại, do đó gây tổn hại đến sự an toàn của chúng. Theo thông tin liên lạc nội bộ của công ty được trích dẫn trong tài liệu, các nhân viên đã viết rằng họ lo ngại về “nội dung trên IG gây ra cảm giác tiêu cực ở thanh thiếu niên, ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần của họ (và) lấy đi thuật toán xếp hạng của chúng tôi”. [them] vào những vòng xoáy tiêu cực và những vòng phản hồi khó thoát ra.”

Ví dụ: các nhà nghiên cứu tại Meta đã thực hiện một nghiên cứu vào tháng 7 năm 2021 và kết luận rằng thuật toán của Instagram có thể đang khuếch đại sự so sánh tiêu cực trên mạng xã hội và “nội dung có xu hướng khiến người dùng cảm thấy tồi tệ về cơ thể hoặc ngoại hình của họ”, theo đơn khiếu nại. Trong các email nội bộ đề ngày tháng 2 năm 2021 và được trích dẫn trong vụ kiện, các nhân viên của Meta được cho là đã nhận ra rằng sự so sánh trên mạng xã hội “có liên quan đến việc dành nhiều thời gian hơn” trên các nền tảng truyền thông xã hội của Meta. Chúng tôi đã thảo luận về hiện tượng này “có giá trị đối với mô hình kinh doanh của Instagram đồng thời gây hại cho các cô gái tuổi teen”.

Trong một cuộc điều tra nội bộ vào tháng 3 năm 2021 về nội dung rối loạn ăn uống, nhóm Meta đã theo dõi những người dùng có tên tài khoản đề cập đến tình trạng đói, gầy và rối loạn ăn uống. Thuật toán của Instagram sau đó bắt đầu tạo danh sách các tài khoản được đề xuất “bao gồm các tài khoản liên quan đến chứng biếng ăn”, đơn kiện nêu rõ.

Tuy nhiên, Antigone Davis, người đứng đầu bộ phận an toàn toàn cầu của Meta, đã làm chứng trước Quốc hội vào tháng 9 năm 2021 rằng Meta không “hướng mọi người đến nội dung khuyến khích chứng rối loạn ăn uống. Điều này thực sự vi phạm chính sách của chúng tôi và chúng tôi xóa nội dung này khi biết về nó. Chúng tôi thực sự sử dụng Trí tuệ nhân tạo để tìm và xóa những nội dung như thế này.

Meta nói với CNN trong một tuyên bố: “Chúng tôi muốn thanh thiếu niên có trải nghiệm trực tuyến an toàn, phù hợp với lứa tuổi và chúng tôi có hơn 30 công cụ để hỗ trợ họ và cha mẹ họ”. “Chúng tôi đã dành một thập kỷ để giải quyết những vấn đề này và tuyển dụng những người đã cống hiến cả sự nghiệp của mình để giữ an toàn cho những người trẻ tuổi và hỗ trợ họ trực tuyến. Khiếu nại đã mô tả sai công việc của chúng tôi bằng cách sử dụng các trích dẫn có chọn lọc và các tài liệu chọn lọc.

Vụ kiện nêu rõ rằng lãnh đạo cấp cao của Instagram cũng biết rằng nội dung có vấn đề là một vấn đề nghiêm trọng đối với nền tảng này. “Sự so sánh xã hội là với Instagram,” Adam Mosseri, người đứng đầu Instagram, được cho là đã viết trong một email nội bộ [what] “Sự can thiệp vào cuộc bầu cử là do Facebook.” Vụ kiện không nêu rõ email này được gửi khi nào.

CNN đã liên hệ với Meta về bình luận của Davis và Mosseri nhưng không nhận được phản hồi ngay lập tức.

Tuy nhiên, mặc dù nghiên cứu nội bộ của công ty xác nhận mối lo ngại về so sánh xã hội trên nền tảng của mình, vụ kiện vẫn khẳng định Meta đã từ chối thay đổi thuật toán của mình. Một nhân viên truyền thông nội bộ được trích dẫn trong vụ kiện lưu ý rằng nội dung kích động sự so sánh tiêu cực về ngoại hình “là một trong những nội dung hấp dẫn nhất (trên trang Khám phá), vì vậy ý ​​tưởng này hoàn toàn trái ngược với các số liệu chính của nhiều nhóm khác”. Trong khi đó, “thông tin liên lạc bên ngoài của Meta đã phủ nhận hoặc che giấu sự thật rằng các thuật toán đề xuất của nó đã quảng bá nội dung so sánh có vẻ tiêu cực cao đối với người dùng trẻ tuổi”, vụ kiện nêu rõ.

Meta cũng nhận thức được rằng các thuật toán đề xuất của nó “kích hoạt việc giải phóng dopamine không liên tục ở người dùng trẻ tuổi” có thể dẫn đến chu kỳ tiêu dùng gây nghiện trên nền tảng của nó, theo các tài liệu nội bộ được trích dẫn trong vụ kiện.

Bộ trưởng Tư pháp New York Letitia James cho biết trong một tuyên bố: “META đã thu lợi từ nỗi đau của trẻ em bằng cách cố tình thiết kế nền tảng của mình với các tính năng lôi kéo khiến trẻ em nghiện nền tảng của nó đồng thời hạ thấp lòng tự trọng của chúng”. tuyên bố Tháng trước. New York là một trong những bang tham gia vụ kiện liên bang. James nói: “Các công ty truyền thông xã hội, bao gồm cả Meta, đã góp phần gây ra cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần của giới trẻ trên toàn quốc và phải chịu trách nhiệm”.

Tám công tố viên bổ sung đã kiện Meta vào tháng trước tại nhiều tòa án tiểu bang khác nhau, đưa ra những tuyên bố tương tự đối với vụ kiện liên bang quy mô lớn ở nhiều tiểu bang. Florida đã kiện chính Meta Vụ kiện liên bang riêng biệtCáo buộc rằng công ty đã đánh lừa người dùng về những nguy cơ tiềm ẩn đối với sức khỏe của sản phẩm.

Làn sóng kiện tụng là kết quả của một cuộc điều tra lưỡng đảng, đa bang bắt đầu từ năm 2021, sau khi người tố cáo Facebook Frances Haugen đưa ra hàng chục nghìn tài liệu nội bộ của công ty mà cô cho rằng đã cho thấy công ty biết sản phẩm của mình có thể có tác dụng phụ như thế nào. Tác động tiêu cực đến đời sống giới trẻ. Sức khoẻ tâm lý.

Brian Fung của CNN đã đóng góp cho báo cáo này