Năm nay, BMO Bank, một ngân hàng của Canada, đang tìm kiếm những người Canada trưởng thành để đăng ký thẻ tín dụng. Vì vậy, công ty quảng cáo của ngân hàng đã chạy một chiến dịch trên YouTube bằng cách sử dụng hệ thống nhắm mục tiêu quảng cáo của Google sử dụng trí tuệ nhân tạo để xác định khách hàng lý tưởng.
Nhưng Google, công ty sở hữu YouTube, cũng đã hiển thị quảng cáo cho người xem ở Hoa Kỳ theo quy mô theo chủ đề búp bê barbie Video dành cho trẻ em về “Cho trẻ em xem DianaKênh YouTube dành cho trẻ mẫu giáo có video đã được xem hơn 94 tỷ lần.
Khi người xem đó nhấp vào quảng cáo, nó sẽ dẫn đến trang web BMO, trang này đã gắn cờ trình duyệt của người dùng bằng phần mềm theo dõi từ Google, Meta, Microsoft và các công ty khác, theo tìm kiếm mới Từ Adalytics, chuyên phân tích các chiến dịch quảng cáo cho các thương hiệu.
Do đó, các công ty công nghệ hàng đầu có thể theo dõi trẻ em trực tuyến, gây lo ngại về việc liệu họ có đang phá hoại luật riêng tư liên bang hay không. Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em, hoặc COPPADịch vụ trực tuyến dành cho trẻ em phải có được sự đồng ý của cha mẹ trước khi thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng dưới 13 tuổi cho các mục đích như nhắm mục tiêu quảng cáo.
Những phát hiện của báo cáo làm dấy lên những lo ngại mới về quảng cáo YouTube cho nội dung dành cho trẻ em. Vào năm 2019, YouTube và Google đã đồng ý trả khoản tiền phạt kỷ lục 170 triệu đô la để giải quyết các cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang và bang New York rằng công ty đã thu thập bất hợp pháp thông tin cá nhân của trẻ em xem các kênh dành cho trẻ em. Các cơ quan quản lý nói rằng công ty có được hưởng lợi từ việc sử dụng dữ liệu của trẻ em để nhắm mục tiêu chúng với quảng cáo.
YouTube sau đó cho biết sẽ hạn chế thu thập dữ liệu người xem và Ngừng áp dụng Quảng cáo được cá nhân hóa trên video dành cho trẻ em.
Hôm thứ Năm, hai thượng nghị sĩ Hoa Kỳ đã gửi thư tới Ủy ban Thương mại Liên bang, thúc giục họ điều tra xem liệu Google và YouTube có vi phạm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA) hay không, trích dẫn báo cáo của Adalytics và The New York Times. Thượng nghị sĩ Edward J. Markey, D-Massachusetts và Thượng nghị sĩ Marsha Blackburn, R-Tennessee, họ lo ngại rằng công ty có thể đã theo dõi trẻ em và phân phát quảng cáo được nhắm mục tiêu cho chúng mà không có sự đồng ý của cha mẹ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc “thu thập và phân phối rộng rãi” dữ liệu trẻ em.
“Hành vi này của YouTube và Google ước tính đã ảnh hưởng đến hàng trăm nghìn, có thể là hàng triệu trẻ em trên khắp nước Mỹ,” các thượng nghị sĩ viết.
Adalytics đã xác định được hơn 300 quảng cáo của nhãn hiệu sản phẩm dành cho người lớn, chẳng hạn như ô tô, trên khoảng 100 video trên YouTube được đánh dấu là “Dành cho trẻ em” được hiển thị cho người dùng chưa đăng ký và được liên kết với trang web của nhà quảng cáo. Anh ấy cũng tìm thấy một số quảng cáo trên YouTube có nội dung bạo lực, bao gồm các vụ nổ, súng bắn tỉa và va chạm ô tô, trên các kênh dành cho trẻ em.
Một phân tích của The Times trong tháng này cho thấy rằng khi người xem không đăng nhập vào YouTube nhấp vào quảng cáo trên một số kênh dành cho trẻ em trên trang web, họ sẽ được đưa đến trang web của các thương hiệu đã đặt trình theo dõi — các đoạn mã được sử dụng để các mục đích như bảo mật, Theo dõi quảng cáo hoặc lập hồ sơ người dùng – từ Amazon, Meta Facebook, Google, Microsoft và những người khác – trên trình duyệt của người dùng.
Đối với truyền hình dành cho trẻ em, việc chạy quảng cáo, kể cả các sản phẩm tiêu dùng dành cho người lớn như ô tô hoặc thẻ tín dụng, trên các video dành cho trẻ em là hợp pháp và phổ biến. Không có bằng chứng nào cho thấy Google và YouTube vi phạm thỏa thuận năm 2019 với Ủy ban Thương mại Liên bang
The Times đã chia sẻ một số nghiên cứu của Adalytics với Google trước khi nó được xuất bản. Người phát ngôn của Google Michael Aseman gọi những phát hiện của báo cáo là “thiếu sót và gây hiểu lầm sâu sắc”. Google cũng đã thách thức một báo cáo Adalytics trước đó về các hoạt động quảng cáo của công ty, lần đầu tiên được báo cáo bởi Google Tạp chí Phố Wall.
Google nói với The Times rằng việc chạy quảng cáo dành cho người lớn trên các video dành cho trẻ em sẽ có lợi vì các bậc cha mẹ đang xem có thể trở thành khách hàng. Nó cũng lưu ý rằng việc hiển thị quảng cáo bạo lực trên video dành cho trẻ em đã vi phạm chính sách của công ty và YouTube đã “phân loại lại” các quảng cáo bạo lực mà Adalytics đã trích dẫn để ngăn chúng hiển thị trên nội dung dành cho trẻ em “trong tương lai”.
Google cho biết họ không hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa trên các video dành cho trẻ em và các hoạt động quảng cáo của họ hoàn toàn tuân thủ Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA). Công ty cho biết khi quảng cáo xuất hiện trên video dành cho trẻ em, chúng dựa trên nội dung trang web chứ không hướng đến hồ sơ người dùng. Google cho biết họ không thông báo cho các nhà quảng cáo hoặc dịch vụ theo dõi liệu người xem đến từ YouTube có xem video dành cho trẻ em hay không – chỉ biết rằng người dùng đó đã xem YouTube và nhấp vào quảng cáo.
Công ty nói thêm rằng họ không có khả năng kiểm soát việc thu thập dữ liệu trên trang web của thương hiệu sau khi người xem YouTube nhấp vào quảng cáo. Google cho biết việc thu thập dữ liệu này có thể xảy ra khi bạn nhấp vào quảng cáo trên bất kỳ trang web nào.
Tuy nhiên, theo các cuộc phỏng vấn gần đây của Times với 10 nhân viên cấp cao tại các công ty quảng cáo và các công ty liên quan, những người kỳ cựu trong ngành quảng cáo cho biết họ cảm thấy khó khăn trong việc ngăn quảng cáo YouTube của khách hàng xuất hiện trên các video dành cho trẻ em. Họ lập luận rằng việc đặt quảng cáo trên YouTube khiến các thương hiệu tiêu dùng nổi tiếng có nguy cơ xâm phạm quyền riêng tư của trẻ em.
Arielle Garcia, giám đốc quyền riêng tư của UM Worldwide, công ty quảng cáo điều hành chiến dịch BMO cho biết: “Tôi rất lo lắng về điều đó.
Bà Garcia cho biết bà đang nói chung chung và không thể bình luận cụ thể về chiến dịch BMO. Cô nói: “Không khó để đảm bảo dữ liệu của trẻ em không bị thu thập và sử dụng một cách không phù hợp.
Google cho biết họ đã cung cấp cho các thương hiệu tùy chọn một cú nhấp chuột để loại trừ quảng cáo của họ xuất hiện trên các video YouTube dành cho trẻ em.
Chiến dịch BMO đã nhắm mục tiêu quảng cáo bằng cách sử dụng Tối đa hóa hiệu suất, một công cụ AI chuyên dụng của Google không cho các công ty biết quảng cáo của họ đã được hiển thị trên những video cụ thể nào. Google cho biết quảng cáo ban đầu không loại trừ video dành cho trẻ em và công ty gần đây đã giúp chiến dịch cập nhật cài đặt của nó.
Vào tháng 8, một quảng cáo về thẻ tín dụng BMO khác đã xuất hiện trên một video trên Facebook Molt Kids Tunes Happy Bear Kênh có hơn 600 triệu lượt xem trên các video hoạt hình của nó. Google cho biết chiến dịch quảng cáo thứ hai dường như không loại trừ video của trẻ em.
“BMO không tìm cách nhắm mục tiêu và không cố ý nhắm mục tiêu trẻ vị thành niên thông qua các quảng cáo trực tuyến của mình và thực hiện các bước để ngăn quảng cáo của họ hiển thị cho trẻ vị thành niên”, Jeff Roman, phát ngôn viên của BMO cho biết.
Một số người kỳ cựu trong ngành đã báo cáo sự cố với các dịch vụ Google Ads truyền thống hơn. Họ mô tả cách họ nhận được báo cáo về việc quảng cáo của họ được hiển thị trên video dành cho trẻ em và lập danh sách dài để loại trừ những video đó, chỉ để sau này thấy quảng cáo của họ trên các video dành cho trẻ em khác.
Lou Pascalis, cựu giám đốc truyền thông toàn cầu của Bank of America, hiện đang điều hành một công ty tư vấn tiếp thị, cho biết: “Đó là một trò chơi liên tục của Whac-a-Mole.
Adalytics cũng cho biết Google đã đặt cookie liên tục — loại tệp có thể theo dõi xem người dùng nhấp vào quảng cáo nào và họ truy cập trang web nào — trên các video của YouTube Kids.
The Times đã ghi nhận các cookie liên tục của Google trên các video dành cho trẻ em, bao gồm cả Cookie quảng cáo có tên là IDE. Khi người xem nhấp vào quảng cáo, cookie đó cũng xuất hiện trên trang quảng cáo mà họ truy cập.
Google cho biết họ chỉ sử dụng những cookie này trên video dành cho trẻ em vì mục đích thương mại được cho phép theo Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA), chẳng hạn như phát hiện gian lận hoặc đo lường số lần người xem xem quảng cáo. Google cho biết nội dung của cookie được “mã hóa và bên thứ ba không thể đọc được”.
Paul Likas, chủ tịch chính sách công toàn cầu tại SIIA, một tập đoàn công nghiệp phần mềm có các thành viên Bao gồm cả Google và BMO, “miễn là cookie và các số nhận dạng liên tục khác không được sử dụng để liên hệ với một cá nhân, thu thập hồ sơ hoặc tham gia vào quảng cáo theo hành vi.”
The Times đã tìm thấy một quảng cáo cho quần áo của Cole chạy Các bánh xe trên xe buýtVideo bài đồng dao đã được xem 2,4 tỷ lần. Người xem đã nhấp vào quảng cáo được đưa đến trang web của Kohl có hơn 300 yêu cầu theo dõi từ khoảng 80 dịch vụ của bên thứ ba. Các hướng dẫn này bao gồm mã theo dõi trên nhiều trang web từ Meta có thể cho phép họ theo dõi người xem video Video dành cho trẻ em trên web.
Kohl’s đã không trả lời nhiều yêu cầu bình luận.
Người phát ngôn của Microsoft cho biết: “Cam kết của chúng tôi về quyền riêng tư định hình cách chúng tôi xây dựng tất cả các sản phẩm và dịch vụ của mình. Chúng tôi thu thập thêm thông tin để có thể tiến hành bất kỳ cuộc điều tra bổ sung nào cần thiết.” Amazon cho biết họ đã chặn các nhà quảng cáo thu thập dữ liệu của trẻ em bằng các công cụ của mình. Meta từ chối bình luận.
Các chuyên gia về quyền riêng tư của trẻ em cho biết họ lo ngại về hệ sinh thái lồng vào nhau của Google — bao gồm trình duyệt web phổ biến nhất, nền tảng video và… Công ty quảng cáo kỹ thuật số lớn nhất Theo dõi trẻ em trực tuyến được hỗ trợ bởi những gã khổng lồ công nghệ, nhà quảng cáo và nhà môi giới dữ liệu.
Jeff Chester, giám đốc điều hành của Trung tâm Dân chủ Kỹ thuật số, một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào quyền riêng tư kỹ thuật số, cho biết: “Họ đã tạo ra một băng chuyền thu thập dữ liệu của trẻ em.