Hà Nội, ngày 14 tháng 6 năm 2024: Vietnam Airlines triển khai thành công công nghệ Hệ thống dịch vụ hành khách nâng cao (PSS) của Amadeus và các giải pháp công nghệ liên quan.

Là một phần trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra của hãng, Altéa PSS của Amadeus cung cấp cho Vietnam Airlines các giải pháp kỹ thuật số về kiểm kê, đặt chỗ, bán vé, kiểm soát khởi hành và hiệu quả toàn diện để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Việc triển khai hệ thống phục vụ hành khách Amadeus Altéa thể hiện tham vọng trở thành hãng hàng không số của Vietnam Airlines vào năm 2025.

Altéa PSS giúp Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ đặt chỗ hiện đại, hiệu quả cho nhân viên tuyến đầu và hỗ trợ hành khách mua, thay đổi và sử dụng các dịch vụ của hãng hàng không.

Vietnam Airlines đang chuyển từ Outpayce hoạt động kinh doanh thanh toán của Amadeus sang Nền tảng thanh toán Xchange (XPP). Nền tảng này cho phép Vietnam Airlines dễ dàng chấp nhận nhiều loại thẻ và phương thức thanh toán thay thế từ hành khách. Với XPP, nhà mạng có thể chấp nhận thanh toán trên toàn cầu bằng cách kết nối với nhiều đối tác chuyên môn.

Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines Đồng An Duẩn cho biết: “Sự hợp tác này sẽ cho phép chúng tôi sử dụng các giải pháp sáng tạo để cải thiện hoạt động, dịch vụ khách hàng và khả năng cạnh tranh. Với công nghệ của Amadeus, giờ đây chúng tôi có thể mang lại trải nghiệm phù hợp và liền mạch hơn cho hành khách trên tất cả các kênh và điểm tiếp xúc. Việc triển khai thành công hệ thống dịch vụ hành khách mới là cột mốc quan trọng trong hành trình trở thành hãng hàng không số của Vietnam Airlines, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Phó Chủ tịch Điều hành Bộ phận Du lịch & Giám đốc Điều hành Amadeus, Châu Á Thái Bình Dương Javier Laforque cho biết: “Chúng tôi đã đạt được bước nâng cấp công nghệ rất thú vị với Vietnam Airlines và tự hào được hợp tác chặt chẽ với hãng trên hành trình chuyển đổi của mình”.