Amazon đang thực hiện một loạt thay đổi đối với trải nghiệm người dùng Alexa, tất cả đều có chung một ý tưởng: làm cho trợ lý ảo dễ sử dụng hơn. Đáng chú ý nhất là sự thay đổi trong cách Alexa xử lý các quy trình, mà các nhà phát triển hiện có thể tạo và đề xuất cho người dùng thay vì yêu cầu bạn xây dựng tự động hóa theo cách thủ công. Alexa cũng đang bắt đầu cùng tồn tại với các trợ lý của các nhà sản xuất khác và Amazon đang làm việc để đảm bảo các lệnh quan trọng nhất – như “Dừng lại!” – Làm việc bất kể bạn sử dụng từ cảnh báo nào.

Amazon đã đưa ra những thông báo này trong sự kiện dành cho nhà phát triển Alexa Live, nơi công ty đã công bố một loạt các tính năng Alexa mới khác chủ yếu hướng đến các nhà phát triển. Họ có thể thêm mua sắm vào các kỹ năng, hỗ trợ dễ dàng hơn vấn đề và các hệ thống nhà thông minh khác, kết nối với một chuyến đi bộ thiết lập đơn giản hơn và hiểu thêm về môi trường xung quanh chúng.

Nhưng Amazon biết rằng không có tính năng mới hào nhoáng nào của Alexa thực sự quan trọng nếu bạn không thể tìm thấy chúng hoặc không biết cách sử dụng chúng. Thay vì tạo giao diện người dùng mới hoặc menu giọng nói thông minh, nhóm Alexa ngày càng có xu hướng để hệ thống thực hiện công việc cho bạn. Aaron Robinson, Phó Chủ tịch, Nhóm Alexa cho biết: “Chúng tôi muốn cung cấp tính năng tự động hóa và chủ động cho tất cả những ai tương tác với Alexa và các thiết bị được kết nối với Alexa vì nó rất thú vị.

Thay đổi về quy trình là ví dụ rõ ràng nhất trong số các quảng cáo mới. Người dùng vẫn có thể định cấu hình quy trình của riêng họ – “Khi tôi nói rằng tôi đang rời đi, hãy đảm bảo bếp tắt và tất cả đèn đều tắt”, đại loại là vậy – nhưng các nhà phát triển hiện có thể tạo quy trình cho các kỹ năng của họ và trình bày chúng cho người dùng dựa trên hoạt động của họ. Robinson nói: “Ví dụ, Jaguar Land Rover sử dụng Bộ công cụ hành trình Alexa để tạo thói quen mà họ gọi là ‘Chúc ngủ ngon’, khóa xe và nhắc nhở khách hàng về mức phí hoặc nhiên liệu, sau đó cũng bật chế độ Người giám hộ”. Đó là thứ mà rất nhiều người sẽ thích nhưng ít người chịu làm công việc để tạo ra cho chính họ, nhưng bây giờ họ chỉ cần chạy nó.

Robinson nói rằng những người sử dụng thói quen là một số người dùng Alexa nhất quán và nhất quán nhất và anh ấy muốn những người này tiếp tục có được những cách xử lý mà họ cần để xây dựng những công cụ tự động hóa kỳ lạ và kỳ lạ nhất. Ông nói: “Nhưng chúng tôi cũng nhận ra rằng không phải ai cũng sẽ thực hiện bước đó. Khi Alexa tiếp tục Đấu tranh để giữ chân người dùngThêm một số sáng kiến ​​vào thói quen có thể làm cho nó trở nên hữu ích hơn với nhiều người hơn.

Trợ lý giọng nói luôn đưa ra một vấn đề khó khăn về giao diện người dùng vì chúng không hiển thị một loạt các nút hoặc biểu tượng và thay vào đó chỉ là một bảng trống mà bạn có thể nói chuyện hoặc hét vào. Theo thời gian, nhóm Alexa đã loại bỏ xích mích đó bằng cách cố gắng làm cho không thể nói sai điều gì. Đó là một phần suy nghĩ đằng sau hỗ trợ đa trợ lý của nó, cho phép các nhà phát triển đặt trợ lý ảo của họ bên cạnh Alexa trong thiết bị. (Đối tác mới nhất của Amazon là Skullcandy, vì vậy bạn có thể nói chuyện với tai nghe bằng cách nói “Alexa” hoặc “Hey Skullcandy.”)

Cùng với đó, Amazon cũng đang nghiên cứu một tính năng có tên là Universal Commands giúp thiết bị hỗ trợ Alexa có thể thực hiện một số việc quan trọng bất kể bạn đã sử dụng từ đánh thức nào. Ví dụ: Bạn có thể nói “Này Skullcandy, đặt hẹn giờ trong 10 phút” và trợ lý Skullcandy không thể làm điều đó, nhưng Alexa có thể, vì vậy Alexa có thể xử lý nó tự động. Robinson đã gọi bộ hẹn giờ và từ chối cuộc gọi tương tự những điều quan trọng mà bất kỳ thiết bị hỗ trợ Alexa nào cũng có thể xử lý ngay cả khi bạn không tương tác với Alexa. Robinson cho biết tính năng này sẽ ra mắt trong năm tới.

Tất nhiên, các nhà phát triển sẽ phải triển khai và tận dụng các tính năng này để họ có thể bắt kịp. Amazon đang cố gắng hết sức để thúc đẩy họ làm điều đó: Họ đang thay đổi thỏa thuận chia sẻ doanh thu để các nhà phát triển giữ 80% doanh thu của họ thay vì 70% và họ đang tung ra Chương trình tăng tốc dành cho nhà phát triển kỹ năng, mà Robinson nói sẽ “thưởng cho các nhà phát triển để thực hiện các hành động mà chúng tôi biết sẽ dẫn đến việc Tạo ra một kỹ năng chất lượng cao, hấp dẫn dựa trên lịch sử hoàn chỉnh của chúng tôi. ” Và đó là một biểu tượng: Amazon trả tiền cho các nhà phát triển để có được kỹ năng tốt hơn.

Nếu Amazon có thể làm cho tất cả những điều này thành công, thì nó sẽ tiến một bước để giải quyết một trong những vấn đề lớn với trợ lý giọng nói: Thật khó để biết họ có thể làm gì, vì vậy hầu hết người dùng đang chuyển sang âm nhạc, đèn và bộ hẹn giờ, có nghĩa là có không có lý do gì để các nhà phát triển đầu tư vào nền tảng, điều đó có nghĩa là Người dùng không phải làm gì. Bằng cách đồng thời làm cho nền tảng mạnh mẽ hơn và bằng cách làm cho nền tảng hoạt động nhiều hơn cho người dùng, Amazon có thể khiến bánh xe này di chuyển theo hướng khác. Và bạn thậm chí không cần phải giúp đỡ.