Nếu bạn đặt lại Windows 10 hoặc 11, dữ liệu của bạn có thể không bị xóa hoàn toàn khỏi PC, điều này chắc chắn không lý tưởng hơn nếu bạn đang bán hoặc tặng PC Windows của mình cho người khác. Nói chung, bạn không muốn người nhận truy cập vào dữ liệu của mình, nhưng đó chính xác là những gì sẽ xảy ra.

Theo Microsoft Trang sự cố đã biết“Các tệp OneDrive đã đồng bộ hóa có thể không bị xóa khi tùy chọn ‘Xóa mọi thứ’ được chọn khi thiết bị được đặt lại.”

chi tiết trong Trang trường hợpCông ty cho biết, khi bạn cố gắng đặt lại thiết bị Windows bằng các ứng dụng chứa thư mục có dữ liệu phân phối lại, chẳng hạn như OneDrive hoặc OneDrive for Business, các tệp được tải xuống hoặc đồng bộ hóa cục bộ từ OneDrive có thể không bị xóa khi tùy chọn ‘Xóa mọi thứ’ được chọn. Sự lựa chọn. “

Về cơ bản, nếu bạn có tệp ở định dạng. Một ổ đĩa Được tải xuống cục bộ, chúng có thể không bị xóa khi bạn đặt lại PC của mình, bất kể bạn chọn tùy chọn đặt lại nào.

Theo Microsoft, chỉ các tệp được lưu trữ trên đám mây sẽ không tồn tại. “Các tệp OneDrive ‘chỉ trên đám mây’ hoặc không được tải xuống hoặc mở trên thiết bị sẽ không bị ảnh hưởng và sẽ không tồn tại, vì các tệp không được tải xuống hoặc đồng bộ hóa cục bộ”, công ty cho biết.

Để ngăn sự cố này thoát khỏi các tệp trên máy tính của bạn, bạn có thể đăng xuất hoặc hủy liên kết OneDrive trước Đặt lại thiết bị Windows của bạn.

Các phiên bản bị ảnh hưởng là Windows 11, phiên bản 21H2; Windows 10, phiên bản 21H2; Windows 10, phiên bản 21H1; Windows 10 phiên bản 20H2. Tất cả các phiên bản Windows hiện được hỗ trợ đều có thể gặp sự cố này cho đến khi Microsoft được khắc phục.

Về bản sửa lỗi, Microsoft cho biết, “Chúng tôi đang làm việc trên một giải pháp cho bản phát hành sắp tới và sẽ cung cấp thêm thông tin khi nó có sẵn.”

Có liên quan: Cách khôi phục cài đặt gốc cho Windows 10