Theo một báo cáo từ cái rìa Thứ Tư. Công cụ AI ra mắt vào tháng 4 đã nhận được những đánh giá rất kém và các báo cáo chỉ ra rằng Humane hiện đang phải đối mặt với số tiền trả lại sản phẩm trị giá hơn 1 triệu đô la.

AI Pin là một chiếc ghim đeo cổ có một số tính năng – chẳng hạn như trợ lý giọng nói thông minh, máy ảnh và máy chiếu laser – mà những người tạo ra nó tuyên bố sẽ thay thế điện thoại thông minh như một thiết bị chính. Nó có giá 700 USD và yêu cầu đăng ký với giá 24 USD mỗi tháng, chưa bao gồm thuế và phí, cho bộ nhớ đám mây, dữ liệu di động và số.

Vào tháng 6, tờ New York Times, trích dẫn hai nguồn ẩn danh, đưa tin Human Nó đã bán được 10.000 thiết bị AI của mìnhNhưng hôm nay, chỉ có 7.000 chiếc được bán ra đã được trả lại, The Verge đưa tin hôm qua, dẫn lời một người có “kiến thức trực tiếp”. The Verge cho biết họ đã thấy dữ liệu bán hàng nội bộ cho thấy lợi nhuận cao hơn doanh số bán thiết bị/phụ kiện, lên tới khoảng 9 triệu USD. Dữ liệu nội bộ cũng tiết lộ rằng 1.000 đơn đặt hàng AI Pin đã bị hủy trước khi chúng được giao.

Human đã không trả lời yêu cầu bình luận của Ars Technica. Người phát ngôn của công ty, Zoz Kochias, nói với The Verge rằng có sai sót trong báo cáo của The Verge, “bao gồm cả báo cáo tài chính”. Tuy nhiên, Kochias từ chối chia sẻ thông tin chi tiết với tờ báo, nói rằng Human “không có gì để đưa ra vì chúng tôi không bình luận về báo cáo tài chính và sẽ giới thiệu chúng với cố vấn pháp lý của chúng tôi”.

Vấn đề được cho là trở nên trầm trọng hơn do hiện tại không có cách nào để tân trang và bán lại những chiếc ghim này. Điều này có nghĩa là hàng nghìn chân AI hiện vẫn nằm trong rác thải điện tử cho đến khi vấn đề được giải quyết. Theo The Verge, sự cố bắt nguồn từ việc các chân được kết nối với dịch vụ của T-Mobile, điều này ngăn cản Humane đặt lại các chân đã khôi phục. T-Mobile chưa bình luận về vấn đề này, nhưng một nguồn ẩn danh nói với The Verge rằng Humane đang giữ lại các chân bị thu hồi với hy vọng “cuối cùng sẽ tìm ra giải pháp”.

Là một loại thiết bị mới, đã có lo ngại về việc các công cụ AI như AI Pin hay Rabbit R1 sẽ biến thành rác thải điện tử. Những lo ngại về khả năng tồn tại của các công ty phần cứng và câu hỏi về việc liệu những công cụ này có tốt hơn hay không khi các ứng dụng cho thấy rằng ngay cả khi Humane tìm ra cách đặt lại hàng nghìn thiết bị bị thu hồi, chúng ta vẫn có thể phải đối mặt với một đống chân AI cũ.

Có rất nhiều lý do để lo ngại về sự sống còn của Humane.

Đánh giá xấu ngay từ đầu

Một nguồn tin giấu tên nói với tờ New York Times vào tháng 6 rằng Human hy vọng sẽ bán được khoảng 100.000 chiếc trong năm đầu tiên thiết bị này có mặt trên thị trường. Những con số doanh thu và doanh thu đáng báo động được trang web Verge đưa ra sau khi những người sáng lập công ty, vốn là cựu nhân viên của Apple, huy động được 240 triệu USD tài trợ.

Như The New York Times đưa tin vào tháng 6, các nguồn tin thân cận với AI Pin khẳng định rằng những người sáng lập Humane đã bỏ qua những đánh giá nội bộ kém cỏi và buộc phải tung ra sản phẩm bất chấp những lo ngại về nhiệt độ và thời lượng pin. Hồi tháng 6, Humane thông báo sẽ đưa sản phẩm ra thị trường trong vòng 10 ngày. thận trọng Nói chuyện với The Verge tuần này, Cuccias thừa nhận rằng Humane “biết chúng tôi đang ở vạch xuất phát chứ không phải vạch đích” khi ra mắt AI Pin. Một đại diện của công ty đã chỉ ra các bản cập nhật phần mềm được phát hành để đáp lại những phản hồi tiêu cực.