Rohit Chopra, Giám đốc Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB), phát biểu trong phiên điều trần của Ủy ban Ngân hàng, Nhà ở và Đô thị Thượng viện tại Washington, D.C., Hoa Kỳ, vào Thứ Năm, ngày 15 tháng 12 năm 2022.
Đình Thần | Bloomberg | những hình ảnh đẹp
Rohit Chopra, Giám đốc Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng, cho biết, khi nhân viên cho vay sinh viên mắc sai lầm bằng cách đánh giá thấp vấn đề hoặc lách luật, điều đó có thể “gây ra rủi ro nghiêm trọng cho các cá nhân và nền kinh tế”.
Nhận xét của Chopra là một phần trong “Các vấn đề nổi bật” do văn phòng công bố hôm thứ Sáu, trong đó nêu ra một số vấn đề mà người đi vay phải đối mặt khi các khoản thanh toán của họ được tiếp tục vào tháng 10 sau khi thời gian tạm dừng kéo dài hơn ba năm do đại dịch kết thúc.
Cục nhận thấy rằng người vay phải đối mặt với thời gian chờ đợi lâu với nhà cung cấp dịch vụ của họ, sự chậm trễ đáng kể trong việc xử lý các yêu cầu thanh toán của họ cũng như dữ liệu thanh toán không chính xác và không kịp thời.
Bộ Giáo dục Hoa Kỳ cũng thông báo hôm thứ Sáu rằng họ sẽ từ chối thanh toán cho ba công ty cung cấp dịch vụ cho vay sinh viên như một phần trong nỗ lực buộc các công ty phải chịu trách nhiệm. (Theo chuyên gia giáo dục đại học Mark Kantrowitz, chính phủ liên bang ký hợp đồng với nhiều công ty khác nhau để cung cấp các khoản vay cho sinh viên và trả cho các nhà cung cấp dịch vụ lên tới 1 tỷ USD hàng năm để làm việc đó.)
Thêm tài chính cá nhân:
Nhiều người tiết kiệm hưu trí đang vay từ kế hoạch 401(k) của họ
Tại sao người sử dụng lao động có thể buộc các tài khoản 401(k) nhỏ sau khi người lao động nghỉ việc?
Dữ liệu việc làm cho thấy hai loại người lao động: “có và không có”.
Bộ cho biết Aidvantage, EdFinancial và Nelnet “tất cả đều không đáp ứng nghĩa vụ theo hợp đồng của họ là gửi dữ liệu thanh toán kịp thời cho tổng số 758.000 người vay trong tháng trả nợ đầu tiên”.
Do đó, họ quyết định giữ lại 2 triệu USD từ Aidvantage, 161.000 USD từ EdFinancial và 13.000 USD từ Nelnet. Những con số này dựa trên số lượng người đi vay bị ảnh hưởng bởi sai sót của mỗi công ty.
Bộ trưởng Giáo dục Hoa Kỳ Miguel Cardona cho biết trong một tuyên bố: “Các hành động ngày hôm nay cho thấy rõ rằng Chính quyền Biden-Harris sẽ không cấp miễn phí cho những người phục vụ khoản vay dành cho sinh viên vì hiệu suất kém và những sai sót khiến người đi vay gặp rủi ro”.
Bộ cho biết những người đi vay bị ảnh hưởng sẽ bị áp dụng biện pháp hành chính cho đến khi vấn đề được giải quyết. Trong thời gian chờ đợi, họ không phải nợ bất kỳ khoản thanh toán nào và sẽ không phải chịu lãi suất.
Bộ Giáo dục Hoa Kỳ đã tịch thu 7,2 triệu USD từ Mohila vào tháng 10 vì không gửi dữ liệu thanh toán kịp thời cho 2,5 triệu người vay. Bộ cho biết, do sai lầm của Mohila, hơn 800.000 người đi vay đã không trả được nợ.
Scott Buchanan, giám đốc điều hành của Liên minh phục vụ khoản vay sinh viên, một nhóm thương mại dành cho các nhà cung cấp dịch vụ cho vay sinh viên liên bang, đổ lỗi cho việc thiếu nguồn lực và thông báo từ chính phủ.
Buchanan nói: “Thời gian và nỗ lực mà Viện Hỗ trợ Sinh viên Liên bang và CFPB dành cho chiến lược báo chí của họ sẽ được sử dụng tốt hơn để cố gắng giải quyết các vấn đề thực tế bằng cách phối hợp vận động để có thêm nguồn lực và thực hiện kế hoạch hoạt động tốt hơn của chính phủ”.
Nợ giáo dục ở Hoa Kỳ vượt quá 1,7 nghìn tỷ USD, tạo gánh nặng cho người Mỹ hơn cả nợ thẻ tín dụng hay nợ ô tô. Số dư nợ vay trung bình sau khi tốt nghiệp đã tăng gấp ba lần kể từ những năm 1990, từ 10.000 USD lên 30.000 USD. Khoảng 7% người vay vốn sinh viên hiện đang nợ hơn 100.000 USD.
CFPB nhận thấy trong hai tuần cuối cùng của tháng 10 năm 2023, những người vay vốn sinh viên trung bình đã gọi cho người phục vụ của họ đợi 73 phút để nói chuyện với một đại lý trực tiếp. Cô nói thêm: “Một người tiêu dùng được cho là đã đợi 565 phút để nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng.
Ông cảnh báo rằng do gặp khó khăn trong việc tiếp cận các nhà cung cấp dịch vụ, người vay có nguy cơ bị mất các khoản thanh toán và không biết các lựa chọn của mình.
Những người đi vay cũng gặp khó khăn khi cố gắng đăng ký vào các kế hoạch trả nợ theo thu nhập. Các kế hoạch này nhằm mục đích làm cho việc trả nợ trở nên hợp lý hơn đối với những người có khoản vay bằng cách giới hạn hóa đơn hàng tháng của họ bằng một phần thu nhập tùy ý của họ.
Vào cuối tháng 10, văn phòng phát hiện ra rằng “hơn 450.000 yêu cầu hoàn trả dựa trên thu nhập đã được chờ xử lý với một nhà cung cấp trong hơn 30 ngày”.
Bà nói: “Trong số tất cả các nhà cung cấp, mỗi nhân viên chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu hoàn trả dựa trên thu nhập có trung bình 1.335 yêu cầu chưa xử lý.
Việc thanh toán không chính xác và không phù hợp là một vấn đề khác mà người vay gặp phải, bao gồm “số tiền thanh toán hàng tháng tăng cao” và “ngày đến hạn sớm”.
CNBC đưa tin vào tháng 11 rằng hơn 21.000 người đã bị tính phí với số tiền “rất cao” và “có thể không chính xác”. Một người đi vay được thông báo rằng họ nợ 108.895,19 USD trong tháng.