Tổ chức nghiên cứu kinh doanh của IBM (IBM Institute for Business Value) phát hành Kết quả của một nghiên cứu toàn cầu mới. kết luận của nó? Thế giới của công việc so với sáu tháng trước. ”
Các giám đốc điều hành được khảo sát ước tính rằng 40% lực lượng lao động của họ sẽ cần phải đào tạo lại kỹ năng do việc triển khai AI và tự động hóa trong ba năm tới. Điều đó có thể chuyển thành 1,4 tỷ trong số 3,4 tỷ người trong lực lượng lao động toàn cầu, theo Thống kê của Ngân hàng Thế giới. Những người được hỏi cũng báo cáo rằng việc xây dựng các kỹ năng mới cho nhân viên hiện tại là một trong những vấn đề tài năng quan trọng nhất.

Người lao động ở tất cả các cấp có thể cảm nhận được tác động của AI tổng quát, nhưng những người lao động mới vào nghề dự kiến ​​sẽ thấy sự thay đổi lớn nhất. 77% số người được hỏi là giám đốc điều hành cho biết các vị trí cấp đầu vào đã nhận thấy tác động của AI sáng tạo và sẽ tăng lên trong vài năm tới. Chỉ 22% số người được hỏi báo cáo như vậy đối với vai trò điều hành hoặc quản lý cấp cao.

Trí tuệ nhân tạo có thể mở ra nhiều khả năng hơn cho nhân viên bằng cách nâng cao khả năng của họ. Trên thực tế, 87% giám đốc điều hành được khảo sát tin rằng nhân viên có nhiều khả năng được tăng cường hơn là bị thay thế bởi AI sáng tạo. Nó thay đổi theo công việc – 97% giám đốc điều hành tin rằng nhân viên mua hàng có nhiều khả năng được tăng lên hơn là thay thế, so với 93% đối với nhân viên chịu rủi ro và tuân thủ, 93% đối với tài chính, 77% đối với dịch vụ khách hàng và 73% đối với tiếp thị. .

Khi AI chuẩn bị đảm nhận các nhiệm vụ thủ công và lặp đi lặp lại nhiều hơn, các nhân viên được khảo sát báo cáo rằng việc tham gia vào công việc có tác động là yếu tố chính mà họ quan tâm ngoài tiền lương và sự đảm bảo công việc – quan trọng hơn là sắp xếp công việc linh hoạt, cơ hội phát triển và công bằng. Hơn nữa, gần một nửa số nhân viên được khảo sát tin rằng công việc họ làm quan trọng hơn nhiều so với việc họ làm việc cho ai hoặc làm việc thường xuyên với ai…
ZDNet Giải thích phương pháp của báo cáo:
Để tìm câu trả lời cho những câu hỏi này, IBM đã lấy dữ liệu từ hai nghiên cứu trước đó, một cuộc khảo sát với 3.000 giám đốc điều hành cấp C ở 28 quốc gia và một cuộc khảo sát khác với 21.000 công nhân ở 22 quốc gia.

Theo nghiên cứu của IBM IBV, những người áp dụng công nghệ đã tái định vị thành công “những thay đổi công việc do công nghệ thúc đẩy báo cáo tốc độ tăng trưởng doanh thu cao hơn trung bình 15%” và những người tập trung vào AI “thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu cao hơn 36% so với các đồng nghiệp của họ”. báo cáo: “AI sẽ không thay thế con người – nhưng những người sử dụng AI sẽ thay thế những người không sử dụng.”

Mô hình kỹ năng mới chuyển các kỹ năng kỹ thuật thường được ưu tiên, chẳng hạn như thành thạo STEM, là kỹ năng quan trọng nhất vào năm 2016, sang mức ưu tiên thấp hơn vào năm 2023. Lý do là các công cụ như ChatGPT hiện cho phép người lao động làm được nhiều việc hơn với ít kiến ​​thức hơn , Như báo cáo đã chỉ ra. Hiện nay người ta tập trung nhiều hơn vào các kỹ năng con người như quản lý nhóm, khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm, khả năng giao tiếp hiệu quả và sẵn sàng thích nghi với thay đổi, tất cả đều trở thành những kỹ năng quan trọng hàng đầu yêu cầu của lực lượng lao động vào năm 2023.
Cuối cùng, báo cáo gợi ý rằng các nhà lãnh đạo nhân sự nên thiết kế lại các mô hình hoạt động và kinh doanh để “nuôi dưỡng tổ chức của họ cho tương lai.”