Sonos đã sa thải khoảng 100 nhân viên sáng nay, theo một nguồn tin quen thuộc với tình hình Bờ rìaNhững người bị ảnh hưởng – tôi được biết bộ phận tiếp thị bị ảnh hưởng nặng nề – đột nhiên mất quyền truy cập vào mạng nội bộ của công ty. Sonos hiện cũng đang cắt giảm một số văn phòng hỗ trợ khách hàng, bao gồm một văn phòng ở Amsterdam sẽ đóng cửa vào cuối năm nay.

Những đợt cắt giảm mới nhất này được đưa ra khi Sonos tiếp tục giải quyết hậu quả từ việc thiết kế lại ứng dụng di động thảm hại của mình. Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập của Sonos vào tuần trước, Giám đốc điều hành Patrick Spence nhấn mạnh rằng sửa chữa ứng dụng là ưu tiên hàng đầu của công ty – đến mức hai lần ra mắt phần cứng dự kiến ​​vào cuối năm nay hiện đã bị hoãn lại để duy trì sự tập trung vào ứng dụng.

Spence cho biết: “Tôi sẽ không nghỉ ngơi cho đến khi chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề và được khách hàng khen ngợi Sonos một lần nữa”. Bạn có thể nghĩ rằng việc giảm lực lượng lao động của công ty sẽ đi ngược lại mục tiêu đó, nhưng đó là những gì Sonos đã làm. Bờ rìa Tôi đã liên hệ với Sonos để nhận xét.

Vấn đề về ứng dụng đã trở nên nghiêm trọng đến mức Sonos đã giao cho thành viên hội đồng quản trị Thomas Konrad phụ trách giám sát các cải tiến và đảm bảo các nỗ lực đi đúng hướng. Giám đốc đổi mới Nick Millington, người thiết kế trải nghiệm hệ thống Sonos ban đầu, cũng đã được yêu cầu “làm mọi thứ có thể để giải quyết các vấn đề với ứng dụng mới của chúng tôi”, Spence cho biết.

Spence, người trở thành Giám đốc điều hành của Sonos vào năm 2017, đã phải đối mặt với những lời kêu gọi ngày càng tăng từ những khách hàng thất vọng yêu cầu từ chức vì đã dẫn dắt công ty rơi vào tình trạng hỗn loạn này – mặc dù thực tế là ông đã dẫn dắt Sonos trải qua một chuỗi dài phát hành sản phẩm thành công. “Với ứng dụng này, nỗ lực tăng tốc độ của tôi đã phản tác dụng,” anh thừa nhận trong cuộc gọi vào ngày 7 tháng 8.