TORONTO / OTTAWA (Reuters) – Sự cố mất mạng lớn tại một trong những nhà khai thác viễn thông lớn nhất của Canada đã đóng cửa các ngân hàng, phương tiện giao thông và thu nhập của chính phủ hàng triệu người trong suốt cả ngày hôm thứ Sáu, khiến khách hàng tức giận và thêm vào những lời chỉ trích đối với Rogers Communications. (RCIb.TO) Sự thống trị của ngành.

Hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống đã bị gián đoạn, với sự cố mất điện ảnh hưởng đến truy cập internet, kết nối điện thoại di động và điện thoại cố định. Cảnh sát trên khắp Canada cho biết một số người gọi đã không thể liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp qua các cuộc gọi 911.

Những người Canada làm việc tại các quán cà phê đông đúc và thư viện công cộng vẫn có kết nối internet và di chuyển bên ngoài khách sạn để bắt tín hiệu. Cơ quan Dịch vụ Biên giới Canada cho biết sự cố ngừng hoạt động ảnh hưởng đến ứng dụng di động dành cho khách du lịch mới đến. Hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt cho các nhà bán lẻ đã bị gián đoạn; Các ngân hàng đã báo cáo sự cố với dịch vụ ATM.

Rogers cho biết họ sẽ cung cấp các khoản tín dụng cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Cổ phiếu của nó đóng cửa giảm 73 xu ở mức 61,54 đô la trên Sở giao dịch chứng khoán Toronto.

Sau đó vào thứ Sáu, Kee Brig, phó chủ tịch cấp cao của Rogers, nói với CBC rằng công ty không có “thời gian cụ thể để đến khi vấn đề được giải quyết” và vẫn đang làm việc để xác định nguyên nhân.

“Tôi sẽ không nói liệu hôm nay anh ấy có trực tuyến hoàn toàn hay không”, anh nói.

Một phát ngôn viên của Bộ trưởng An toàn Công cộng Marco Mendicino cho biết tối thứ Sáu rằng sự cố mất điện không phải là kết quả của một cuộc tấn công mạng.

Sự gián đoạn cũng khiến việc vận chuyển và đặt vé máy bay trở nên khó khăn hơn vào thời điểm cao điểm của mùa du lịch hè.

Cho đến nay, Bộ Giao thông Vận tải Canada chưa nhận được báo cáo về các tác động trực tiếp đến an toàn hoặc an ninh đối với bất kỳ chuyến bay, dịch vụ hàng hải hoặc đường sắt nào trong thời gian ngừng hoạt động này, theo phát ngôn viên Sau Sau Liu.

Đó là lần tẩy chay thứ hai của Rogers trong vòng 15 tháng. Nó bắt đầu vào khoảng 4:30 sáng EDT (08:30 GMT) và đã phá hủy một phần tư kết nối internet có thể quan sát được ở Canada, theo nhóm giám sát NetBlocks.

Rogers cho biết: “Hôm nay chúng tôi đã khiến bạn thất vọng”.

Với khoảng 10 triệu thuê bao không dây và 2,25 triệu thuê bao internet bán lẻ, Rogers là nhà cung cấp dịch vụ lớn nhất ở Ontario, tỉnh đông dân nhất Canada và là quê hương của thành phố lớn nhất Toronto. Rogers, BCE Inc (BCE.TO) và Telus Corp (T.TO) Kiểm soát 90% thị phần tại Canada.

Bộ trưởng Bộ Công nghiệp Canada Francois-Philippe Champagne trong một tweet đã gọi tình huống này là “không thể chấp nhận được” và cho biết ông đang liên lạc với các giám đốc điều hành viễn thông, bao gồm Rogers, Bell và Tellus, để tìm ra giải pháp.

Các tổ chức tài chính và ngân hàng của Canada, bao gồm Ngân hàng Toronto Dominion (T.Đ.TO) Ngân hàng Montreal (BMO.TO)Ông nói: Mất điện làm gián đoạn các dịch vụ. Ngân hàng Hoàng gia Canada (RY.TO) Nó cho biết các máy ATM và ngân hàng trực tuyến đã bị ảnh hưởng.

Người phát ngôn của Sân bay Quốc tế Vancouver, một trong những sân bay bận rộn nhất Canada, cho biết du khách không thể trả tiền đậu xe, sử dụng các trạm ATM hoặc mua hàng từ các nhà bán lẻ tại sân bay.

Canadian Air (AC.TO)Hãng hàng không lớn nhất nước này cho biết trung tâm cuộc gọi của họ đã bị ảnh hưởng. Các hãng hàng không ở Canada, chẳng hạn như các hãng hàng không ở Châu Âu và Hoa Kỳ, đang phải nhận hàng loạt cuộc gọi trong bối cảnh các chuyến bay bị hủy và hoãn do thiếu nhân viên do đại dịch. Đọc thêm

Ngôi sao nhạc pop The Weeknd đã thông báo vào tối thứ Sáu rằng chuyến dừng chân của anh ấy tại Sân vận động Trung tâm Rogers đã bị hoãn lại do dịch vụ ngừng hoạt động ảnh hưởng đến hoạt động của địa điểm.

“Tôi bị đập phá và tan nát. Đã đi suốt cả ngày nhưng nó nằm ngoài tầm tay của chúng tôi do Rogers ‘mất điện”, ca sĩ viết trong một tweet.

Cuộc đua, cuộc thi

Các nhà phê bình cho rằng việc ngừng hoạt động chứng tỏ nhu cầu cạnh tranh nhiều hơn trong lĩnh vực viễn thông.

Đầu năm nay, Cục Cạnh tranh Canada đã chặn nỗ lực của Rogers để tiếp quản đối thủ Shaw Communications (SJRb.TO) Trong một thỏa thuận trị giá 20 tỷ đô la Canada, nói rằng nó sẽ cản trở sự cạnh tranh ở một quốc gia nơi giá viễn thông thuộc hàng cao nhất thế giới. Việc sáp nhập vẫn đang chờ phán quyết cuối cùng. Đọc thêm

Anthony Lacavera, giám đốc điều hành của Globealive, một công ty đầu tư đã đấu thầu nhà cung cấp không dây liên quan đến thương vụ Rogers / Shaw, cho biết.

Vào thứ Sáu, một số cơ quan chính phủ đã hủy dịch vụ sau khi mất quyền truy cập internet, bao gồm cả văn phòng hộ chiếu Canada và Cơ quan quản lý truyền thông. Cơ quan thu thuế Canada, cơ quan thu thuế của nước này, đã mất dịch vụ điện thoại.

“ Tiền mặt sẽ là vua ‘

Các cửa hàng và nhà hàng ở Toronto đặt biển “Chỉ nhận tiền mặt” trên cửa của họ. Cư dân tụ tập đông đúc ở quán Starbucks gần đó, nơi cung cấp Wi-Fi miễn phí trên mạng không bị ảnh hưởng.

Ken Rosenstein, một khách hàng của Starbucks cho biết: “Có rất nhiều người ở đây với chiếc máy tính xách tay của họ làm việc chăm chỉ như ở nhà vì họ không có dịch vụ tại nhà.

Ở trung tâm thành phố Ottawa, thủ đô của Canada, các cửa hàng cà phê bao gồm Tim Hortons không chấp nhận thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng và từ chối những khách hàng không có tiền mặt.

Michelle Waseline, phát ngôn viên của Hội đồng Bán lẻ Canada, cho biết: “Tiền mặt chắc chắn sẽ là vua trong nhiều cửa hàng ngày nay,” cho biết tình trạng cúp điện sẽ khác nhau giữa các nhà bán lẻ.

Và trong khi tình trạng bất ổn lan rộng, một số công ty và điểm trung chuyển cho biết dịch vụ của họ không bị ảnh hưởng. Cảng Montreal không có bất kỳ xáo trộn nào. Cơ quan Quản lý Sân bay Calgary cho biết “không có tác động đáng kể nào về hoạt động”.

Báo cáo bổ sung của Yuvraj Malik, Eva Matthews, Chobham Kalia và Maria Bonizath ở Bengaluru; Katherine Jackson từ Washington. Divya Rajagopal và Chris Hellgren từ Toronto; Ismael Shakeel ở Ottawa; Viết bởi Rami Ayoub và Aurora Ellis. Biên tập bởi Shinjini Ganguly, Jonathan Otis, David Gregorio và Leslie Adler

Tiêu chí của chúng tôi: Các Nguyên tắc Tin cậy của Thomson Reuters.