Công ty Viễn thông Canada Rogers đang gặp phải sự cố lớn ảnh hưởng đến điện thoại cố định, kết nối di động và kết nối internet trên khắp Canada bắt đầu vào sáng sớm nay. Bộ báo lỗi Hàng nghìn báo cáo đã liệt kê vấn đề mà mọi người bắt đầu thức dậy vào khoảng 5 giờ sáng theo giờ ET và không thể kết nối với Internet.

Rogers xử lý đầu tiên với sự cố mất điện trong một tweet Từ tài khoản hỗ trợ chính thức trước 9 giờ sáng ET, sau đó im lặng trong vài giờ. Trong một tuyên bố đưa ra cho cái rìa Và tiếng kêu Vào khoảng 11 giờ 30 sáng theo giờ ET, Rogers cho biết, “Chúng tôi hiện đang gặp sự cố trên các mạng có dây và không dây của mình và các nhóm kỹ thuật của chúng tôi đang nỗ lực để khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể. Thay mặt cho tất cả chúng tôi tại Rogers, chúng tôi xin chân thành xin lỗi khách hàng của chúng tôi và sẽ tiếp tục cập nhật cho bạn vì Chúng tôi có thêm thông tin để chia sẻ, kể cả khi chúng tôi mong đợi dịch vụ hoạt động trở lại. Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn khi chúng tôi nỗ lực giải quyết vấn đề này. “

Ảnh: Cloudflare

Cloudflare radar Nó hiển thị các kết nối giữa mạng chia sẻ tải của nó và mạng của Rogers ở Canada và hiển thị mô hình ban đêm bình thường trước khi giảm xuống gần 0 vào khoảng 3-4 giờ sáng theo giờ ET và một kỷ lục liên tục ổn định kể từ đó. Đồng thời, có một sự gia tăng đột biến trong các thông báo BGP mạng cho thấy những thay đổi về định tuyến, nhưng không biết liệu đó là nguyên nhân của sự cố hay do mất mạng.

NetBlocks Network Outage Tracker Chia sẻ dữ liệu trong thời gian thực Nó cho thấy kết nối quốc gia của Canada đã giảm xuống chỉ còn 75% so với mức bình thường.

Báo cáo của CBC News Lưu ý rằng Rogers Fido cũng đang gặp vấn đề. Bài báo cho biết các vấn đề đã ảnh hưởng đến quá trình xử lý thanh toán thẻ và các máy ATM trên khắp Canada. Đài phát thanh CBC ở Kitchener, Ontario, cũng đang ngoại tuyến, và Một số dịch vụ điện thoại Đối với cơ quan trung chuyển ở Ottawa. ảnh từ to Toronto Đề nghị những người chen chúc trong các quán cà phê hoặc đến thư viện để truy cập Wi-Fi ngay bây giờ khi các tùy chọn khác của họ đang ngoại tuyến.

Dịch vụ khách hàng của TekSavvy Nói với khách hàng Sự cố mất điện kéo dài đến “Ontario, Quebec và các tỉnh phía Đông”, không có ETA nào để giải quyết, trong khi CBC Các báo cáo chỉ ra rằng nhà điều hành Thunder Bay Tbaytel cho biết Rogers ngừng hoạt động trên toàn quốc.

Cảnh sát Toronto đã tweet vào sáng sớm sau khi một số người dân trong thành phố gặp sự cố khi gọi 911. “Mạng Rogers đang gặp một số khó khăn về kỹ thuật”, tài khoản Twitter của Toronto Police Operations cho biết. “Chúng tôi đang giải quyết những vấn đề này.” Trong Tweet theoCảnh sát xác nhận rằng trung tâm 911 của họ đang hoạt động và khuyến cáo bất kỳ ai gọi điện nên giữ nguyên đường dây nếu nó đang trực tuyến và thử gọi lại nếu không.

Trên Twitter, Ngân hàng Montreal Nói với khách hàng Việc Rogers ngừng hoạt động “ảnh hưởng đến tất cả các tổ chức tài chính và gây ra gián đoạn trong các dịch vụ Interac, số điện thoại miễn phí BMO và quá trình xử lý giao dịch.”

Cập nhật ngày 8 tháng 7 9:52 sáng ET: Thông tin về Ngân hàng Montreal được thêm vào.

Cập nhật ngày 8 tháng 7 lúc 11:20 sáng ET: Tình trạng cúp điện đã được quan sát thấy và thông tin từ Cloudflare Radar, TekSavvy và Tbaytel đã cho biết thêm.

Cập nhật ngày 8 tháng 7 lúc 11:33 AM ET: Đã thêm tuyên bố từ Rogers.

Cập nhật ngày 8 tháng 7 lúc 12:40 chiều ET: Bản cập nhật NetBlocks mới nhất đã được thêm vào.