Brady Burns, giám đốc điều hành của American Aviation Service, cho biết: “Các tiếp viên hàng không trên tuyến đầu hàng ngày không chỉ đảm bảo sự an toàn cho khách hàng của chúng tôi, mà còn xoa dịu những lo lắng, giải đáp thắc mắc và thực thi các chính sách như khẩu trang được yêu cầu của liên bang. một lưu ý cho các tiếp viên hàng không do CNN thu được.
“Trong tuần qua, chúng tôi đã thấy một số áp lực này tạo ra những tình huống rất đáng lo ngại trên tàu”, bản ghi nhớ cho biết. “Tôi xin nói rõ: American Airlines sẽ không dung thứ cho việc hành hung hoặc lạm dụng phi hành đoàn của chúng tôi.”
Hãng hàng không cho biết rượu sẽ tiếp tục được phục vụ trên các khoang hạng nhất và hạng thương gia nhưng chỉ trên máy bay. Việc bán rượu ban đầu được lên kế hoạch tiếp tục trong khoang chính của hãng hàng không vào ngày 1 tháng 6, nhưng sẽ vẫn bị tạm dừng.
Burns cho biết: “Mặc dù chúng tôi đánh giá cao rằng khách hàng và phi hành đoàn muốn trở lại bình thường, nhưng chúng tôi sẽ hành động thận trọng và cân nhắc khi khôi phục các hoạt động trước COVID”.
Burns cho biết: “Chúng tôi cũng nhận ra rằng rượu có thể góp phần vào hành vi bất thường của khách hàng trên tàu và chúng tôi nợ phi hành đoàn của mình để không làm trầm trọng thêm những gì có thể thực sự là một tình huống mới và căng thẳng đối với khách hàng của chúng tôi”.
Chris Boyett của CNN, Pete Montaigne, Gregory Wallace và David Williams đã đóng góp cho báo cáo này.
“Nhà phân tích. Con mọt sách thịt xông khói đáng yêu. Doanh nhân. Nhà văn tận tâm. Ninja rượu từng đoạt giải thưởng. Một độc giả quyến rũ một cách tinh tế.”