Hãng hàng không Việt NamHãng hàng không quốc gia Việt Nam được đánh giá là hãng hàng không 5 sao toàn cầu Hiệp hội trải nghiệm hành khách hàng không (APEX) Vietnam Airlines được vinh danh Giải thưởng APEX và Hiệp hội Dịch vụ Hàng không Quốc tế Lễ hội ở Long Beach, California. Vietnam Airlines là một trong 20 hãng hàng không toàn cầu được vinh danh xếp hạng 5 sao.

Giải thưởng Hãng hàng không năm sao APEX và Giải thưởng hãng hàng không bốn sao dựa trên phản hồi khách quan, bên thứ ba của hành khách và những hiểu biết sâu sắc được thu thập thông qua quan hệ đối tác của APEX. TripIt® từ Đồng tình®. Đối với giải thưởng năm 2024, gần một triệu chuyến bay từ hơn 600 hãng hàng không trên toàn thế giới đã được hành khách đánh giá bằng thang điểm năm sao. Giải thưởng Hãng hàng không năm sao APEX và Giải thưởng Hãng hàng không bốn sao được chứng nhận độc lập bởi một công ty kiểm toán chuyên nghiệp bên ngoài.

Tăng An DuẩnPhó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines cho biết:Được vinh danh là Hãng hàng không toàn cầu 5 sao là vinh dự phản ánh những nỗ lực hết mình của Vietnam Airlines trong việc cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới, an toàn và thoải mái cho hành khách một cách liền mạch và đáng tin cậy. Chúng tôi rất tự hào khi đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của APEX và cam kết tiếp tục cung cấp dịch vụ tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp cho khách du lịch trên toàn thế giới.

“Ở ngã tư nơi truyền thống gặp đổi mới, Vietnam Airlines đã nổi lên như một hình mẫu, đảm bảo vị thế quý giá của mình là Hãng hàng không toàn cầu 5 sao năm 2024,Giám đốc điều hành APEX Tiến sĩ. Joe là người lãnh đạo Anh tuyên bố với vẻ ngưỡng mộ. “Ông vinh dự được tiếp xúc với CEO Vietnam Airlines Lay Hồng Hà Tại sự kiện SkyTeam hồi đầu năm nay, tôi đã có cái nhìn trực tiếp về con đường đầy tầm nhìn của hãng hàng không này. Cam kết của họ trong việc tôn vinh di sản Việt Nam đồng thời tích hợp liền mạch những tiến bộ mới nhất trong trải nghiệm của hành khách thực sự đáng khen ngợi. Từ hệ thống giải trí trực quan trên chuyến bay thể hiện bản chất lòng hiếu khách của người Việt cho đến dịch vụ chu đáo, nồng nhiệt, họ đã tạo ra trải nghiệm thực sự cho hành khách. Tôi vô cùng tự hào về những thành tích đáng ghi nhận của Vietnam Airlines và gửi lời chúc mừng chân thành nhất tới toàn thể đội ngũ của họ vì sự ghi nhận xứng đáng này.

Trên con đường hướng đến sự xuất sắc, Vietnam Airlines tiếp tục có những bước tiến lớn trong việc nâng cao hơn nữa trải nghiệm du lịch liền mạch cho khách hàng trên mặt đất và trên chuyến bay. Đây là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ làm thủ tục trên thiết bị di động bên cạnh các dịch vụ hiện có bao gồm làm thủ tục trực tuyến và ki-ốt. Ngoài ra, dịch vụ Meet and Greet còn mang lại những lợi ích đặc biệt cho những hành khách cần hỗ trợ đặc biệt tại sân bay.

Điểm nổi bật trong trải nghiệm bay của Vietnam Airlines có thể tìm thấy ở các tính năng dịch vụ đa dạng. Vietnam Airlines sở hữu một trong những đội bay trẻ nhất và hiện đại nhất châu Á với các máy bay như Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB và Airbus A321neo. Tiện nghi ghế ngồi đã được cải thiện so với máy bay thế hệ trước, chỗ để chân và khoang hành lý rộng rãi hơn. Khoảng cách giữa các hàng ghế được thiết kế hợp lý để hành khách có thể di chuyển dễ dàng.

Trên các máy bay Boeing 787 và A350 của Vietnam Airlines, ghế phẳng được cung cấp ở Hạng Thương gia, trong khi khách hàng Hạng Phổ thông được truy cập IFE cá nhân với nội dung giải trí cao cấp thông qua các tiện ích Press Reader, FPT Play, Loadstar và Power Supply.

Các điểm tiếp xúc văn hóa Việt Nam được thể hiện sâu sắc trong các sản phẩm và dịch vụ. Hãng hàng không đã đặt nguồn gốc và nền tảng Việt Nam làm trọng tâm của thương hiệu dựa trên hình ảnh, lòng hiếu khách, nguồn cảm hứng và sự đổi mới, mang đến trải nghiệm bay thoải mái và chuyên nghiệp cho dù đi công tác hay du lịch. Cam kết của hãng hàng không trong việc quảng bá sự phong phú của văn hóa Việt Nam tới du khách nước ngoài có thể được thể hiện qua thực đơn mở rộng trên máy bay, với các loại trái cây theo mùa độc đáo như vải thiều và nhãn, cùng sự bổ sung mới nhất của sáu loại cà phê Việt Nam. Là hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines tự hào quảng bá các điểm tham quan và văn hóa của Việt Nam thông qua các video quảng cáo.

Ngoài xếp hạng 5 sao với APEX, Vietnam Airlines còn là hãng hàng không 4 sao theo SkyTrax, hệ thống xếp hạng hàng không quốc tế. Vietnam Airlines gần đây được vinh danh là một trong 10 hãng hàng không quốc tế hàng đầu, theo nghiên cứu thường niên của Bounce, một công ty lưu trữ hành lý, đánh giá đây là hãng hàng không tốt nhất trong số 62 hãng hàng không, với tỷ lệ chuyến bay bị hủy chỉ 0,02%. Với mong muốn mang lại trải nghiệm tốt hơn và an toàn hơn cho hành khách, Vietnam Airlines mới đây đã đăng cai tổ chức Hội nghị An toàn và Khai thác Thế giới do Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế tổ chức.