Apple cho biết hôm thứ Bảy rằng họ sẽ phát hành bản cập nhật phần mềm nhằm giải quyết các khiếu nại của khách hàng về các mẫu iPhone 15 mới nhất, mới ra mắt cách đây hơn một tuần, đang rất nóng.

Apple cho biết các mẫu iPhone mới đang rất hot do sự kết hợp của nhiều lỗi trong iOS 17, lỗi trong ứng dụng và thời gian chuẩn bị tạm thời.

Người phát ngôn của Apple nói với CNBC:

Sau khi Apple phát hành các mẫu iPhone 15 mới vào đầu tháng này, những lời phàn nàn của người dùng trên diễn đàn Apple, Reddit và mạng xã hội cho thấy cả 4 mẫu đều có thể trở nên nóng hơn dự kiến ​​trong quá trình sử dụng. Bài đánh giá của CNBC về iPhone Pro mới cũng lưu ý rằng iPhone 15 Pro Max đang ngày càng hot.

“Hôm nay tôi mới mua iPhone 15 Pro và nó nóng quá, tôi không cầm được lâu!” một người bình luận đã viết trên diễn đàn Apple.

Các mẫu cao cấp mới của Apple, iPhone 15 Pro giá 999 USD và iPhone 15 Pro Max giá 1.199 USD, có vỏ bằng titan được thiết kế lại với khung nhôm để dễ sửa chữa hơn. Apple cho biết vấn đề quá nhiệt của các mẫu máy mới không liên quan đến thiết kế vỏ titan.

Thay vào đó, Apple chỉ ra các lỗi trong các ứng dụng cụ thể và các trục trặc của iOS có thể được khắc phục bằng các bản cập nhật phần mềm. Apple cho biết bản cập nhật iOS 17 sắp tới nhằm giải quyết vấn đề này sẽ không làm giảm hiệu suất của thiết bị.

Trang web của Apple cho biết Người dùng có thể nhận thấy điện thoại trở nên ấm hơn khi thiết lập từ bản sao lưu, sạc không dây, sử dụng các ứng dụng hoặc trò chơi có đồ họa nặng hoặc phát trực tuyến video chất lượng cao. Apple cho biết việc thiết bị ấm lên khi sử dụng nhiều là điều bình thường và nếu iPhone không hiển thị cảnh báo nhiệt độ thì chúng vẫn an toàn khi sử dụng.

Cho đến nay, những chiếc iPhone mới dường như đang bán rất chạy, với thời gian vận chuyển thiết bị đôi khi kéo dài hàng tuần và những hàng dài người xuất hiện bên ngoài Apple Store vào ngày ra mắt.

“Thật thú vị, thời gian dẫn đầu của đường đua 15 Pro Max, 15 Plus và 15 ở mức cao hơn so với các phiên bản tiền nhiệm (ví dụ: iPhone 14 Series) và 15 Pro Max có thời gian dẫn đầu cao nhất mà chúng tôi từng thấy trong lịch sử trên tất cả SKU vì chúng tôi đang theo dõi dữ liệu về thời gian giao hàng”, các nhà phân tích của JPMorgan viết trong một ghi chú vào tuần trước.

Nhưng nhà phân tích chuỗi cung ứng cấp cao của Apple, Ming-Chi Kuo, cho biết vào tuần trước trong một bài đăng trên blog rằng vấn đề nhiệt độ của iPhone 15 có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

Apple đã từng gặp phải các vấn đề nghiêm trọng khi ra mắt sản phẩm, nhưng chúng không ảnh hưởng nghiêm trọng đến triển vọng dài hạn của công ty.

iPhone 4 được ra mắt vào năm 2010 Lỗ hổng thiết kế Điều này có thể dẫn đến cuộc gọi bị rớt. Apple đã cung cấp các trường hợp miễn phí để giảm bớt vấn đề. Năm 2012, ngay sau khi ra mắt iPhone 5, CEO Tim Cook của Apple đã xin lỗi vì Apple Maps có nhiều thiếu sót và không đáng tin cậy. iPhone 6 ra mắt năm 2014 bị chỉ trích vì bị cong dưới áp lực.